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中国银行境内分行网点服务销售流程手册2.0版

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6、银行分行网点文明标准服务管理办法第一章总则第一条为加强网点文明标准服务建设,改善客户体验,实施,赢在大堂,策略,推动网点转型,提升农行品牌形象,增强网点核心竞争力,根据关于印发中国银行网点文明标准服务管理办法,试行,及相关岗位管理规定的通知。

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15、中国银行境内分行网点服务销售流程手册2,0版,内部资料,注意保密,2012年9月目录第一章概述1一,编写背景1二,编写目的2三,手册使用范围3第二章网点服务销售流程体系4一,网点服务销售流程体系建立的组织架构4二,网点分类及差异化的服务销售。

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18、网点管理与服务提升,网点的定位是什么,展示银行实力,树立品牌和市场形象,吸引新客户是服务客户的前端,提高客户满意度销售复杂金融产品,开拓业务深度是多渠道营销和服务的综合门户是建立客户关系管理的核心,营业网点的重要地位,必须增强银行营业网点的。

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