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6、银行分行网点文明标准服务管理办法第一章总则第一条为加强网点文明标准服务建设,改善客户体验,实施,赢在大堂,策略,推动网点转型,提升农行品牌形象,增强网点核心竞争力,根据关于印发中国银行网点文明标准服务管理办法,试行,及相关岗位管理规定的通知。
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15、中国银行境内分行网点服务销售流程手册2,0版,内部资料,注意保密,2012年9月目录第一章概述1一,编写背景1二,编写目的2三,手册使用范围3第二章网点服务销售流程体系4一,网点服务销售流程体系建立的组织架构4二,网点分类及差异化的服务销售。
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