中国电信客户服务工作培训课程经典

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3、2008年业务支撑网经验交流汇报材料深挖互动应用,构建以客户服务为导向的支撑体系,目录,概述构建以客户服务为导向的支撑体系发展展望,1,分析系统与支撑系统之间存在的一些问题,分析成果难以融入客户服务营销工作原有分析成果的应用与业务流程存在脱。

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5、0,客户基础管理与营销服务体系,2007年10月,1,中国电信客户战略分群优化客户信用管理客户积分计算,获得及回馈计划客户统一视图客户服务协议渠道体系架构客户服务,目录,2,客户战略分群,大客户,商业客户,公众客户,原有的战略分群,个人客户。

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