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19、什么是沟通,沟通是为了达到一定的目的,将信息,思想,和情感在个人或群体间进行传递,理解与交流的过程。沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体之间,从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。,沟通的过程,有效沟通的三个因素,信息有清晰的沟通。
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