郑州一卡通_客服系统操作手册v10

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2、郑州市城市一卡通客服系统操作手册郑州市一卡通系统客服操作手册,V1,0,二零一三年十一月文件版本历史记录版本号日期编写者审核者描述1,02013,11牛鑫鑫牛鑫鑫目录1,引言51,1,定义52,模块功能介绍52,1,售卡52,2,个人信息5。

3、2008年业务支撑网经验交流汇报材料深挖互动应用,构建以客户服务为导向的支撑体系,目录,概述构建以客户服务为导向的支撑体系发展展望,1,分析系统与支撑系统之间存在的一些问题,分析成果难以融入客户服务营销工作原有分析成果的应用与业务流程存在脱。

4、数字校园一卡通系统的建设策略与实现,习捷,东北大学软件中心沈阳110179,摘要,2,3,4,1,基于校园金融服务平台为核心的网络从数字化校园服务,一卡通系统建设和管理,以及整个系统的安全等多个角度讨论了构建一卡通信息管理的解决方案,不仅从。

5、省移动客服扩容改造规划,方案建议书,1,内容提要,2,项目背景介绍,移动客服系统发展规划,业务驱动力,移动业务快速发展和用户数的大幅增长对客服系统建设提出的更高要求随着,移动的呼叫中心运营的深入以及各项业务的频繁出台,客服中心在向精细化管理。

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7、第三章 网络客户服务的基本技能,第一节 客户类型与客户心理分析,第二节 网络客户服务技巧,第三节 在线客户服务系统应用,第四节 网络客户服务压力调整 和情绪控制,知识目标,了解网络客户的需求变化需求层次网络时代客户的需求特征,了解网络客户的。

8、企业一卡通系统建设方案目录概述,项目背景,企业面临问题,一卡通建设思路,系统建设原则,先进性和实用性,良好的开放性,互联性,高可靠性,良好的安全保密措施,经济性,系统建设作用总体方案概述,系统总体架构示意图,系统网络结构示意图,系统资金结算。

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12、业务介绍常见问题,目录,什么是,什么是,中文名移动应用商场,简称,是聚合各类手机应用开发者及其优秀应用,满足所有类型的手机用户实时体验,下载和订购需求的综合商场,集团领导高度重视王建宙董事长,我们将开设自己的手机软件商店,欢迎所有内容提供商。

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14、企业一卡通系统建立方案目录,工程背景,企业面临问题,一卡通建立思路,系统建立原那末,先进性和实用性,良好的开放性,互联性,高可靠性,良好的安全保密措施,经济性,系统建立作用总体方案概述,系统总体架构示意图,系统网络构造示意图,系统资金结算资。

15、移动BOSS与客服融合发展规划建设思路,讨论稿V0,4,2,提纲,3,背景,前言,在,移动业务支撑系统建设过程中,对于客户服务支持,主要以营业厅为主的BOSS侧系统域和以呼叫中心为主的客服侧系统域来实现,并且通过不同厂商承建,相对独立规划发。

16、湖南省电信公司客户服务中心业务系统方案建议书目录前言2目录4第一章呼叫中心概述4第一节背景4第二节项目概述4第二章需求分析42,1功能要求42,1,1多种接入方式42,1,2多业务功能42,1,3基本业务功能42,1,4扩展功能42,1,5。

17、一卡通业务总体规划和实施流程,目录,1,1业务介绍定义和定位,中国移动一卡通业务是以,U,SIM卡为核心,以RFID,射频识别,非接触技术为基础,为中国移动的集团客户提供的包含门禁,考勤,内部消费,福利发放,考勤账单等功能在内的企业信息化解。

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20、第三章网络客户服务的基本技能,第一节客户类型与客户心理分析,第二节网络客户服务技巧,第三节在线客户服务系统应用,第四节网络客户服务压力调整和情绪控制,知识目标,了解网络客户的需求变化,需求层次,网络时代客户的需求特征,了解网络客户的不同沟通。