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5、第八章餐饮服务质量管理,第八章餐饮服务质量管理,本章导读,餐饮产品质量的控制是餐饮企业管理工作的重要内容,餐饮产品质量包括有形产品质量和无形产品质量两大部分,在有形餐饮产品高度同质化的今天,提高餐饮服务无形产品质量成为餐饮企业在激烈的市场竞。
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10、员工素质提升培训 提高服务意识 主讲:程建斌 2012.08.20,服务意识培训目录,培训目标培训纲要绪论:1为什么要有服务意识 2服务及服务意识的含义第一讲:服务的六要素第二讲:优秀服务人员需要运用的技巧第三讲:服务中注视倾听微笑说话的技。
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14、第四章物 业 服 务 市 场,一物业服务市场概述,二物业服务招标投标,目 录,三物业服务合同,四物业服务价格与收费,二物业服务招标投标,三物业服务合同,四物业服务价格与收费,二物业服务招标投标,三物业服务合同,一物业服务市场的含义与特点,一。
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18、电信服务规范知识考试题库300题,含答案,一,单选题1,为了完善和强化管理体系,对于附录中的时限类和时延类指标,除了规定,外,还增加了平均值指标要求,A,最小值B,最大值C,基础值D,基准值答案,B解析,电信服务规范的修订内容和术语解释2根。
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