优质服务礼仪PPT课件

1、礼仪的概念,礼仪是一个人,一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示,也是协调人际关系的约定俗成的行为规范,护理礼仪是一种职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护理人员素质,修养,行为,气质的综。

2、1,新进业务员教材,我们就是新联康,优质服务礼仪,案例,售楼接待处服务人员的冷脸与售楼处的豪华硬件设计相映成灰,演练,讲师与学员分别饰演角色,角色一,售楼处业务员角色二,客户,2,前言,目录,3,第一章礼仪概述第二章形态礼仪第三章形象礼仪第。

3、学习模块：,1.出人国境与国际商务接待,案例：礼宾次序安排,1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议，出席会议的有近百位国家元首和政府首脑。3月11日，与会的各国元首与政府首脑合影。照常规，应该按礼宾次序名单安排好每位元首。

4、第三章 迎送礼仪 一迎来送往的特点 迎来送往的接待工作多发生在车站机场码头之类而具有特殊性。 1要求时间准确。这种接待不象办公室电话接待可随时进行，飞机火车轮船的抵离有准确的时间，因此要求迎送接待人员对飞机车船的运行时间了解清楚，准确掌握，。

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6、第六章 电话空间礼仪,思考 怎样正确地接打电话怎样根据具体情境和与交往对象的关系确 定正确的人际距离,第一节 电话礼仪,电话礼仪探讨的是打电话前的准备工作与如何接打电话才符合一定的礼仪规范等方面的内容。,电话形象，是人们在接听使用电话过程中。

7、第四章 护士言谈礼仪,重点 言谈技巧 护患交流技巧和护理操作中各种 情景语言难点 护患交流技巧 各种情景语言在护理实践中的具 体应用,第一节 言谈的基本礼仪第二节 护理工作中的言谈礼仪,言谈技巧交谈方式,传递信息 影响对方实现和谐的人际关系。

8、护士职业礼仪规范,火眼金睛,内强素质提升护士素质修养外树形象护理礼仪是外树形象最直接最有效的外延,目录,护士的仪表规范,护士的工作妆,护士作为职业女性,追求自然清雅的化妆效果,宜化淡妆,妆色要健康,明朗,端庄,不可妖艳,仪表规范,工作中的服。

9、第一章绪论第二章仪容礼仪规范第三章举止礼仪规范第四章护理人员举止礼仪规范第五章语言礼仪规范第六章生活社交礼仪规范第七章护理工作礼仪规范第八章多元化习俗礼仪,曾子避席,第一章绪论,中华民族礼仪之邦,黄晓明Baby结婚向父母行跪拜大礼,第一章绪。

10、任课老师:谢敏,现代礼仪规范教程,本章要点： 什么是礼仪 礼仪的发展历程 礼仪的特征有哪些 礼仪的原则有哪些 礼仪的学习方法和途径有哪些 具体进行礼仪操作时应注意什么,第一章礼仪概述,第一节 礼仪的含义,一我国礼仪的起源 中国原始的民族礼仪。

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12、第三章护士行为礼仪,重点熟悉日常生活中的行为礼仪学习护士工作中的行为礼仪要求和规范难点领会学习的内容,规范自己的行举止,第一节基本行为礼仪第二节护理工作中的行为礼仪,站姿坐姿行姿蹲姿,第一节基本行为礼仪,第一节基本行为礼仪,基本站姿常见的几。

13、第二讲仪容仪表礼仪,一,仪容,仪表的概念,一,仪容指一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托,就个人的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节,它反映着一个人的精神面貌,朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接,最生动的第一信息。

14、,社交商务礼仪 西餐礼仪,培训目的：,懂得在日常社会交往活动中西式餐饮招待中的基本接待礼仪，提高招待工作的水准以及管理人员的职业素养。,培训目标：,通过培训，您了解并实际掌握了： 1西餐用餐前入座的要求; 2西餐招待的座次安排; 3西餐餐具。

15、护理礼仪,主讲人,赵建文,护理是一种服务,护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护理工作礼仪,护士仪容礼仪,主要内容,一,护士仪容礼仪,护士面部修饰护士工作发式护士肢体修饰目光表情,护士仪容礼仪,护士面部修饰,形象端庄整洁简约面部干净清爽无分。

16、大学课程课件,此ppt下载后可自行编辑,社交礼仪,要点与要求,了解礼仪的起源理解礼仪的涵义掌握礼仪的功能和原则懂得如何学好用好礼仪,第四节礼仪的原则,第三节礼仪的功能,第二节礼仪的涵义,第一节礼仪的产生与发展,第五节礼仪的学习,章节概要,光。

17、第三章护士行为礼仪,重点熟悉日常生活中的行为礼仪学习护士工作中的行为礼仪要求和规范难点领会学习的内容,规范自己的行举止,第一节基本行为礼仪第二节护理工作中的行为礼仪,护士是没有翅膀的天使,是真善美的化身,南丁格尔,容貌服饰姿态举止语言交流。

18、乘车乘电梯送花礼仪,1,一.上下车礼仪,2,一 当主人陪同客人同乘一辆轿车时：1.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。2.客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。3.然后从车尾绕到左侧为另外的客。

19、咖啡,咖啡的基础知识,咖啡Coffee一词源自埃塞俄比亚的一个名叫卡法的小镇，意思是力量与热情。咖啡与茶叶可可并称为世界三大饮料。,咖啡树， 产于热带亚热带的常绿小乔木或灌木。叶长卵形，花白色，结深红色浆果。有小果中果大果咖啡等。种子炒熟碾。

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