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3、导游实务,目 录,第一章 导游服务 第二章 导游员 第三章 导游服务程序 第四章 导游服务技能 第五章 常见问题和事故的预防与处理 第六章 旅游者个别要求的处理 第七章 导游服务相关知识 参考文献,第1章 导游服务,1.1 导游服务的产生和。
4、旅行社,接团业务,学习目标知识目标1,了解导游人员的分类,工作特点,2,熟悉团队旅游接待业务的特点,熟悉散客旅游接待业务的特点,类型,承接方式,3,掌握团队旅游接待业务,散客旅游接待业务的接待要领,掌握旅行社客户的选择,巩固,培育的途径和方。
5、第三章旅游团队导游服务程序,教学目标,通过学习,了解地陪,全陪各自的工作程序与标准,掌握导游人员各工作环节的要领和技巧,学习接待计划安排,旅途讲解,生活服务等的方法,教学重点,全程陪同导游人员服务程序地方陪同导游人员服务程序,教学内容,第一。
6、A,1,旅游活动计划变更的处理,中职导游业务,A,2,考纲要求1了解旅游活动计划变更的原因2掌握旅游活动计划变更的处理目的要求熟悉旅游计划变更的几种情况教学重难点旅游团提前离开的处理办法课 型 复习课,A,3,一旅游计划变更的原因,旅游活动。
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8、参观广州景点心得体会 参观广州的心得1 夏日炎炎 天空蔚蓝明净 白云朵朵分明 这样的季节 这样的明朗的天气 叫我如何不喜欢广州这座城市呢 记得初去北京路 是因为在联合书店有哥哥张国荣的十字绣展 看完绣展 我们便一。
9、2自驾车旅游客源市场研究,2,1自驾车旅游的类型按组织形式分类自驾车旅游组织方式呈现多样化,主要有以下几种形式,1,自主组织的家庭自驾车出游,2,旅行社组织的自驾车出游,3,旅行社和汽车租赁公司联合组织的自驾车出游,4,品牌汽车俱乐部组织的。
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11、导游实务,目录,第一章导游服务第二章导游员第三章导游服务程序第四章导游服务技能第五章常见问题和事故的预防与处理第六章旅游者个别要求的处理第七章导游服务相关知识参考文献,第1章导游服务,1,1导游服务的产生和发展,1,2导游服务的概念,类型和。
12、导 游 业 务,1掌握导游服务程序服务质量要求。2掌握导游服务技能。3熟悉旅游接待主要问题和事故个别情况和要求的预防处理。4掌握导游业务相关常识。,课程目标,主 要 内 容,导 游 业 务,第一章 导游服务概述第二章 导游员的概念和条件第三。
13、第一节旅游景区产品概念,从供给的角度讲,旅游景区产品是指景区旅游经营者凭借旅游吸引物,交通和旅游设施,向旅游者提供的,用以满足其旅游活动需求的全部服务,从需求的角度讲,旅游景区产品就是游客在景区获得的完整经历,旅游景区产品是三个主要因素的混。
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15、开封市旅游发展总体规划,文本,中国城市规划设计研究院河南省开封市旅游局2004年10月开封市旅游开发总体规划编制领导小组总顾问,刘长春市长顾问,李艳萍市委副书记杨水治市人大常委会副主任谢冠超副市长张秀珍市政协副主席组长,席建国副市长副组长。
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17、项目五旅行社的计调业务,2,教学目标,教学重点和难点1旅行社计调部职能2旅游服务采购管理3旅行社计调业务流程知识点1掌握旅行社计调业务的含义2熟悉旅行社计调业务的特点3熟悉旅行社计调部的职能4掌握计调人员的素质要求5熟悉旅游服务采购的内涵及。
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19、2013,2017年中国旅游景点产业投资前景可行性研究报告正文目录第一章景区旅游市场现状及动态分析1第一节中国旅游景区的数量巨大1第二节中国旅游景区经济效益丰厚2第三节中国旅游景区的分类3一,自然类的旅游景区3二,人文类的旅游景区4三,主题。