银行大厦客户服务中心清洁工作规程

1、银行大厦客户服务中心客户信息传递与沟通管理规范规程1,目的,制定有效的管理制度,建立良好的客户关系,2,适用范围,适用于与对客户交流工作,3,职责,客户服务部负责对客联系与服务的统一管理,4,操作程序,4,1客户进驻后,客户服务部可考虑为客。

2、银行大厦客户服务中心业户撤场办理规程1,目的,规范业户办理撤场的程序,确保业户顺利办理撤场手续,2,适用范围,适用于大厦业户撤场手续的办理,3,职责,客服专员负责具体办理业户撤场手续,工程人员负责业户场内设施,设备的交接验收及跟进遗漏问题。

3、银行大厦客户服务中心客户服务部各岗位人员职责职务,客服经理报告,副总经理工作责任,1,负责组织,安排客户服务部的各项工作,定期及不定期主持召开客户服务部工作例会,2,制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度,3,制订员工培训计划,定期开展员工。

4、银行大厦客户服务中心绿化带,盆景,养护规程I,目的,确保花草树木的繁茂,造型优美,2,适用范围,适用于大厦辖区内所有绿化的养护工作,3,职责,室内绿化养护由外判花工负责,客服专员负责对上述工作进行监督检查,4,操作程序4,1绿化带4,1,1。

5、银行大厦客户服务中心业户装修办理规程1,目的,1,为规范装修办理程序,确保业户顺利办理装修手续,2,规范装修行为,避免出现损害楼宇结构,大厦形象及外观等现象,2,适用范围,适用于大厦业户装修手续的办理,3,职责,客服专员负责具体办理业户装修。

6、银行大厦客户服务中心业户进驻办理规程1,目的,为规范进驻办理程序,确保业户顺利办理进驻手续,2,适用范围,适用于大厦业户进驻手续的办理,3,职责,客服专员负责具体办理业户进驻手续,工程人员负责跟进设施设备确认表内所列限时整改项目,4,操作程。

7、银行大厦客户服务中心动用明火申请表申请单位动火原因动火位置动火时间由年月日时至年月日时止动火负责人联系电话动火人员持证情况动火作业安全措施动火作业安全承诺本单位承诺,动火前做到,八不,动火中做到,四要,动火后做到,一清,动火前,八不1,防火。

8、银行大厦客户服务中心写字楼人员情况登记表本中心为广州银行大厦楼单元业户,本中心在本单元内共有,大写,位工作人员,具体情况详见下表,序号单元业户填写客户服务中心填写姓名性别出生年月身份证号职务入驻日期变动记录123456789101112业户。

9、银行大厦客户服务中心客户服务部接待规程1,目的,规范礼貌用语,树立中心形象,提高服务质量,2,适用范围,适合前台接待处接待工作,3,职责,客服专员负责业户的接待及总机的接听工作,客服专员接待必须使用礼貌用语,客服专员负责一般的投诉处理,4。

10、银行大厦客户服务中心租户撤场申请表申请日期,单元号公司名称租售时间从年月日至年月日离场时间年月日时撤场原因业户盖章发展商意见签章以下部分由客户服务中心填写部门名称部门意见负责人签名日期工程部财务部客服部意见负责人意见备注,1,凡属广州银行大。

11、银行大厦客户服务中心清洁工作规程1,目的,保证环境洁净,2,适用范围,大厦辖区内公共环境的清洁,3,职责,清洁工按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作,客服经理负责对清洁工作进行指导,巡查,客服专员负责检查,监督清洁中心工作质量,4,操作程。

12、银行大厦客户服务中心加时空调申请表业户名称,单元,楼室联系人,联系电话,单位面积,平方米,建筑面积,使用日期,年月日至年月日使用时间,时至,时备注,业户须提前24小时填妥此表格并交予客户服务中心安排收费标准,1,每层每小时元,2,加时空调之。

13、银行大厦客户服务中心特殊项目清洁工序操作规程1,目的,保证特殊清洁工序的正确操作,2,适用范围,大厦辖区内的特殊清洁工序,3,职责,清洁工按特殊清洁工序进行操作,清洁主管对上述工序进行指导巡查,4,工作程序,4,1大理石的清洁4,1,1轻扫。

14、银行大厦客户服务中心损坏公共设施赔偿通知单损坏时间,损坏原因,损坏情况及赔偿金额,损坏物件名单价数量费用小计行政费用其它费用费用合计小写大写请责任单元人单元,接到此单后两天内到客户服务中心交纳有关费用,逾期每天按费用总额2,计收滞纳金,广州。

15、银行大厦客户服务中心租,占,公共区域或设施申请表编号,业户填写内容申请人名称,联系人,联系电话,联系地址,所属业户,单元编号,楼单元租,占,用区域设施,占用面积M2预计使用时限,年月日至年月日临时用电,口需要口不需要临时用水,口需要口不需要。

16、银行大厦客户服务中心服务收费管理规范规程1,目的,规范中心的各项服务收费,确保收费规范管理,2,适用范围,服务收费的范围包括物业服务费,电费,停车场收费及其他特约服务的收费,3,职责,中心指派财务人员在管理服务部负责各项服务的收费,统计,保。

17、银行大厦客户服务中心钥匙配制申请表申请人钥匙编号申请原因,经办人,年月日申请人部门经理意见,签名,年月日主管钥匙人意见,签名,年月日行政人事部意见,签名,年月日物业总经理意见,签名,年月日备注,签名,年月日。

18、银行大厦客户服务中心前台服务操作规范规程1,目的,规范前台工作,提高服务质量,2,适用范围,前台服务,3,职责,由客户服务部规范其行为,4,操作程序4,1时间规定4,1,1周一至周五,早班上班时间为,8,309,05O4,1,2每天早班人员。

19、银行大厦客户服务中心客户服务部业户投诉报修处理工作规程1,目的,确保业户的投诉,报修得到及时,合理的处理,2,适用范围,适用于大厦客户服务中心对投诉及业户报修的处理,3,职责,客服专员负责对业户投诉的记录和协调处理工作,客服专员负责记录报修。