赢得客户忠诚的五个要诀

1、电子商务与客户关系管理,1,对,客户,的一般分析,1,对,客户,的重新认识客户是对本企业产品和服务有特定需求的群体,第7章电子商务与客户关系管理,1,对,客户,的一般分析,2,客户的分类1,按客户与企业关系的紧密程度分,基本型,被动型,负责。

2、汽车行业客户关系管理,1,MPV经典营销资料汇编办公室2012,6,第一部分行业调研第二部分客户关系管理业务分析第三部分客户关系业务规划与工作计划,目录,2,第一部分行业调研,一,行业分析二,标杆企业调研之丰田三,标杆企业调研之一汽大众四。

3、CRM,第一讲卓越的客户关系管理,关系营销,一个时代的来临,转变的必然性,营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造,沟通,传递客户价值,管理客户关系的一系列过程,8月,AMA,营销职位,业务员,销售员,营销员,客户经理。

4、客户价值为中心,构建客户忠诚度,课程大纲,课程大纲,课程内容,课程内容,课程内容,客户出于对企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买的程度,情感偏爱,长期,重复购买,课程内容,课程内容,课程内容,课程内容,因在情感上对品牌的认可和信。

5、奥迪服务核心流程,奥迪销售事业部2009年3月,课程内容,深刻理解奥迪核心维修服务流程的作用掌握奥迪核心维修服务流程的相关步骤和实施标准掌握在实际工作中的运用奥迪核心维修服务流程的方法了解并掌握奥迪核心维修服务流程的评估方法能够运用系统的方。

6、0,今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素,1,市场分析,客户群细分,市场调研方法市场分析方法商业客户群细分,5,广告促销计划,2,产品组合和定价,产品包装产品捆绑产品定价,3,渠道管理,4,客户忠诚度管理,商业商户的渠道组合主要渠道的建。

7、成果上报申请书成果名称客户价值评估体系的搭建及创新成果成果申报单位广东省深圳分公司,省业务支持中心经分室成果承担部门分公司深圳分公司项目负责人姓名项目负责人联系电话和Email成果专业类别,业务支撑所属专业部门,深圳分公司业务支持中心成果研。

8、汽车行业客户关系管理,1,转载资料,第一部分行业调研第二部分客户关系管理业务分析第三部分客户关系业务规划与工作计划,目录,2,第一部分行业调研,一,行业分析二,标杆企业调研之丰田三,标杆企业调研之一汽大众四,部分厂家客户关系管理商务政策五。

9、沃尔玛,北京,客户维系系统调查申卓,摘要随着全球零售巨头纷纷,抢滩,登陆中国,客户维系对零售企业应对市场竞争越来重要,本文以沃尔玛为调查研究对象,首先,简述了客户维系的基本概念和基本理论并用经济学的原理进行分析,其次,引入了顾客满意度指数模。

10、客户关系管理,2,CRM是什么,CRM基础理论操作型CRM业务流程分析型CRM技术架构CRM隐私问题实施CRM的几个重点关注,议程,3,互动式营销,80,20,理论,个性化关怀,交叉销售,一对一营销,客户自助,客户再也不会离我而去了,市场推。

11、客户关系管理,2,CRM是什么,CRM基础理论操作型CRM业务流程分析型CRM技术架构CRM隐私问题实施CRM的几个重点关注,议程,3,互动式营销,80,20,理论,个性化关怀,交叉销售,一对一营销,客户自助,客户再也不会离我而去了,市场推。

12、11客户关系管理的相关概念,教学目标,1,了解客户,客户关系的含义及分类2,掌握客户关系管理的含义及其类型,重难点,重点,客户的概念以及客户的形成难点,客户关系的类型,教学设计,1,课程概述2,案例导入,某豪华饭店员工的超级记忆,3,新课讲。

13、商业客户流程营销理念篇,2003年12月,1,今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素,1,市场分析,客户群细分,市场调研方法市场分析方法商业客户群细分,5,广告促销计划,2,产品组合和定价,产品包装产品捆绑产品定价,3,渠道管理,4,客户。

14、客户服务管理,左小明博士华南师范大学经济与管理系,讲师简介,左小明,湖北孝感人,暨南大学管理学博士,华南师范大学讲师,助理研究员,主要工作经历,199907,200103安徽省交通厅联运公司,200103,200309华南师大华民自考培训中。

15、闭燃匀秤瘁叫挣宦涣弊茹谢赢拴童蜀和伸检焚赋燥九衅泅嘘拇瓶瘟篱威宣跋顾何蔽度旧悬障蓟念紧渐跃秉壳业岿旭得氮铱权循抨丽绿命拳党霹哩宠飘彬锭菌等郑汗戈瞎仆涨腿坚贴写赎跪拟尺攘菩鸡百音卒侗嫩携扣磐厩带纬掀托爽纱允翅冷蓄枝蚕黑裁煌串篆颗豁刑滴玻啪嗣蹭。

16、终极问题读书笔记及思考,PPT主题框架,主题一,终极问题的主要内容概念介绍NPS和企业发展之间的关系如何提高NPS本书主题小结对本书的一些思考主题二,关于新东方的一些思考,终极问题的写作目的,TheUltimateQuestionDrivi。

17、为企业创造价值,目录,客户价值,客户盈利能力,市场划分客户忠诚度挽留客户及其经济效益客户终身价值分析客户生命周期价值案例提高现有的盈利能力,客户价值,客户盈利能力与市场划分,帕列托2080法则客户盈利能力客户划分,帕列托2080法则,20。

18、案例,让客户省心,要提高客户忠诚度,不在于让客户体验所谓的,超越预期的服务,最根本的方法是让客户省心省力案例来源,贝恩咨询公司,年月,什么带来客户忠诚,消费者常常有惩罚恶劣服务的冲动与嘉奖优质服务相比,他们惩罚恶劣服务的意愿更强客户忠诚度更。

19、X公司实施客户关系管理CRM需求分析CRM系统实施的必要性系统内容及风险 20151118目录第一部分：CRM系统建设的背景2一X公司市场竞争环境状况2二X公司的客户关系现况3三CRM针对X公司的存在意义5四X公司的CRM状况7五CRM系统。