以客户感知度为核心2G3G操作优化策略研究

1、1,客户满意理论,CustomerSatisfaction,2,内容提要,客户满意的概念客户满意的相关研究方向,3,客户满意,满意,是一个不确定的概念,满意的标准会因人而异,同样的产品和服务可能有的人满意,也可能有人不满意,从个体的角度讲。

2、PART1市场背景PART2核心问题解读PART3核心问题解决PART4企划推广,关于家,每个人都会有这样一个梦,独门独院,有天有地窗外是一望无垠的绿野门前是芳香扑鼻,属于自己的花园即便,只是在每个周末过去小住也能让心灵远离城市的喧嚣回归自。

3、商业模式设计讲课大纲,北京聚智共达管理咨询有限公司,年月,企业经营也有,道,法,术,器,四个层面,商业模式就是,道,是商道的最高境界,如果企业总是沉湎在,法,术,器,里找出路的话,就会像爬山一样,总在山脚,山腰打转转,很难直达山巅,而企业只。

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5、1,1,加油站站长培训班,中国石化零售管理系统,2011年5月,史凤薇,2,内容安排,2,1,系统登录方式,系统功能介绍,3,零售管理系统背景及结构,特点,3,项目背景,零售管理系统开发的必要性,统一规划与建设,零售管理系统需要进行管理的规。

6、客户服务部2010年5月,创新服务模式提升客户价值在新形势下实现持续增长,目录,目录,客户满意度投诉营业厅热线VIP服务电子渠道话费管理,客户满意度一年一个台阶,2008年达到83,9分,改善程度列全网第一2009年上半年综合满意度成绩表现。

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9、客户关系管理 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN,一紧扣培养方案与课程体系，明确课程地位作用,二围绕职业标准与企业要求，归纳核心工作领域,三仿真工作任务与职业活动，设计典型学习领域,六实施项目引领与任务驱动，推进。

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11、PART1市场背景PART2核心问题解读PART3核心问题解决PART4企划推广,关于家,每个人都会有这样一个梦,独门独院,有天有地窗外是一望无垠的绿野门前是芳香扑鼻,属于自己的花园即便,只是在每个周末过去小住也能让心灵远离城市的喧嚣回归自。

12、大连亿达后山项目整体定位及发展战略报告,谨呈,大连亿达软件园股份公司,2005,6,版权声明,本文仅供客户内部使用,版权归世联地产顾问,中国,有限公司所有,未经世联地产顾问,中国,有限公司书面许可,不得擅自向其它任何机构和个人传阅,引用,复。

13、极致的客户体验一一是可以管理的,极致的客户体验,是互联网时代大家谈得最多的词,然而,如何才能做到极致的客户体验,大局部企业都还停留在理念和口号上,本文从客户体验测量指标定义一一客户互动流程落实一一承诺机制考核机制建立给出一套系统的客户体验管。

14、以降低等候时长为核心,提升营业厅服务质量项目成果汇报,中国通信集团上海有限公司2010年10月,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,以城市特征为定位,创窗口单位服务表率,应对世博服务保障,迎接后世博时代服务挑战,面临的挑战,重要功。

15、商业模式设计讲课大纲,北京聚智共达管理咨询有限公司,年月,企业经营也有,道,法,术,器,四个层面,商业模式就是,道,是商道的最高境界,如果企业总是沉湎在,法,术,器,里找出路的话,就会像爬山一样,总在山脚,山腰打转转,很难直达山巅,而企业只。

16、国内某知名轿车企业售后服务满意度调查案例,国内某知名轿车企业售后服务满意度调查案例,2,目录,研究目的研究范围研究思路研究方法费用预算时间安排报告提交项目成员我们的优势附录：满意度指数CSI简介附录：研究成果展示,2目录研究目的,3,研究目。

17、第二章客户关系管理概述,本章学习目标客户关系管理的产生与发展,客户关系管理的概念及内涵,客户关系管理的理论体系与核心思想,面向客户的CRM流程,客户关系管理的作用及存在的问题,客户关系管理的发展现状与趋势,一,客户关系管理的产生,一,客户关。

18、3G服务战略与工作部署,什么是客户服务,3,3,不打价格战没有出路再打价格战没有空间跳出价格漩涡是唯一选择,引言公司发展路在何方,产品创新,服务制胜,摆脱,价格旋涡,价格漩涡的结局,2008年底,优惠资费10,降低入网门槛,提高渠道佣金,增。

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20、客户关系管理课程介绍教材,教学内容,全书共12章,各章节安排遵循从理论层到技术层再到系统层最后进行实践的顺序安排,作为参考书,主要扩展电子客户关系管理实现的功能方面的知识,客户关系管理课程介绍,第1章客户关系管理溯源第2章客户关系管理的基本。