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5、全业务运营下的客户服务策略思考,客户服务部2008年6月,主要内容,一,现状收集分析,二,全业务运营下客户服务策略思考,服务资源,网点渠道,窗口服务,品牌服务等分析比较,全业务环境下所面临的机遇和威胁,全业务下的客服策略影响,服务管理体系。
6、发力中高端规模突破攻守协同打造互联网差异化核心实力,中国电信集团公司市场部,Page2,目录,第一部分经营点评全业务经营策略初步落地差异化能力尚未真正形成第二部分市场策略打造以帐号为核心的互联网差异化能力改变终端补贴模式,突破规模发展瓶颈完。
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8、热烈欢迎江西公司黄晓庆副总经理一行莅临我公司交流指导中国电信集团四川公司2009年7月,交流提纲,四川公司公司基本情况介绍,所属单位,四川公司下辖21个市州分公司和157个县级分公司,2个直属单位和2个专业公司,1个控股公司,资本资产,员工。
9、基于客户感知的端到端长流程业务的服务质量评估体系,上报分公司:安徽公司,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,背景1:客户为根服务为本的服务理念要求我们建立客户感知的服务管理体系,长期以来由于移动产品的较单一特点,公司习惯于以企业为。
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16、福建电信2007,2009三年滚动规划运维规划,福建省电信公司运行维护部,2006年7月,目录,网络保障体系规划,服务保障体系规划,总体框架和规划思路,人才队伍体系规划,成本管理体系规划,OSS系统规划,运维指标体系规划,2007年重点工作。
17、明确目标把握机遇重点突破促进业务快速规模发展,二七年十月,政企客户事业部,目录,当前影响业务发展的主要问题推动业务快速规模发展的重点工作,发展业务面临新的发展机遇和市场竞争挑战,国家,十一五,规划的全面实施,中国经济持续高速增长,奥运商机全。
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19、市场经营部年月,客户服务工作,年总结和年计划,目,录,年服务工作回顾问题与竞争环境分析年服务工作安排,运,协,营,同,管,理便,高,年服务重点工作,举措,一条主线,便捷服务满意,服务主题活动总体思路,转变服务定位,提升服务价值,实现全面服务。