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15、物业管理客户服务体系存在问题及改革策略物业管理客户服务体系存在问题及改革策略经过近三十年的风雨洗礼,物业管理市场环境日趋完善,行业整体水平日渐提高,许多物管企业开创了属于自身的管理服务模式,建立了属于自己的客户服务体系,同时,通过科学合理的。
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18、现代饭店房务管理核心实务,第一讲,专业化的客房设计,饭店客房设计的专业化,专业化客房设计的原则安全,健康,舒适,效率,私密,饭店的星级与创新,案例,广州有一家五星级酒店,在2004年评星的时候,为了迎合星级的标准,该酒店围绕一些不必要的项目。
19、浅谈微笑服务的重要性浅谈微笑服务的重要性一线各部门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台,在当前消费者对自我权益的维护,被人尊重的需要,行业竞争越来越加大的情况下,体现良好,规范,人性化服务的,微笑服务,越来越被人们所重视,因此,微笑。
20、餐饮服务员培训,第一章岗位认知第二章语言礼仪第三章餐巾折花第四章端托服务第五章摆台服务第六章点菜技能第七章酒水服务第八章上菜服务第九章撤换菜品及餐酒用具技能第十章特功特训,推销第十一章顾客服务员的特殊情况处理第十二章必备的餐饮知识和规范,第。