销售语言与服务礼仪课件

1、医疗服务礼仪,市二医陶红霞,一,概述,俗话说,衣食足而知礼仪,礼仪是伴随着社会进步及文明化程度提高而产生的,属于道德范畴,反映了人的素质,受教育程度及能够被人信任的程度,是社会文明的标志,二,医疗服务现状,某医院文明服务调查结果显示,连续三。

2、医务人员服务礼仪,主讲人：杨丽波,医院礼仪培训目的,培训内容共六个模块,医护人员的精神面貌与行为原则,医护人员服务形象的基本要求,医护人员的职业仪态训练,微笑服务礼仪,合理看待医患冲突,职能部门接待礼仪,第一讲：工作者是快乐的,第二讲：服务。

3、银行服务礼仪,银,行,保,险,事,业,部,课程目标,使学员掌握银行服务礼仪规范,养成良好服务习惯,提升个人素质,树立银行品牌,银,行,保,险,事,业,部,课程大纲,银行服务礼仪的概念,银行服务礼仪的分类及规范,银,行,保,险,事,业,部,令。

4、导游服务礼仪,导游服务礼仪,一说教材,教材的地位作用教学目标的确定教材重点的确定教材难点的确定教学时间：课时,一说教材教材的地位作用,教材的地位作用,旅游礼仪是应旅游业发展的需要而产生的新兴学科，随着我国旅游市场的不断发展，旅游者对旅游服务。

5、基本电话服务礼仪,电话销售部,基本电话服务礼仪电话销售部,02.优质的语音服务,03.规范的服务用语,04.常用规范表达,CONTENTS,目录,01.电话沟通礼仪八个环节,05.服务禁忌,02.优质的语音服务03.规范的服务用语04.常用。

6、案例导入有一次，王先生入住了某城市衣架四星级饭店，该饭店为高层建筑，地处市中心，交通十分方便。当时正值5月，闷热的天气使人喘不过气来。刚刚下榻，他就急于想喝到冰水，但在房间找了半天，也没找到冰块。电话打到客房服务中心，对方热情地说：请稍候，。

7、美容师高品质服务礼仪,中国职业资格认证考评委员会礼仪专家委员,李国辉,顾客是怎样失去的 顾客要什么,她要什么这个人和我挺投机 这个人挺可靠这个人手法好舒服的享受,亲和,高品质服务礼仪,诚信,专业,服务人员必须遵循的两项原则原则1：顾客永远是。

8、星级案场服务礼仪,物业管理中心 二一八年四月,1,t课件,目 录,1234,客服条线,秩序条线,环境条线,工程条线,2,t课件,PART 01,客服条线,3,t课件,客服岗仪容仪表规范,仪容仪表规范：1发型发式：时尚端庄大方，不得烫发染发；。

9、,汽车营销服务礼仪,主讲：,1,PPT课件,前言,汽车服务是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的基础性的业务及这些业务的延伸业务。在一个成熟的汽车市场中，除掉汽车整车利润后，汽车的销售利润占整个汽车业利润的20左右，零部件供应利润占2。

10、时间反复无常,鼓着翅膀飞逝,教育工作者的职业素养和服务礼仪,教育工作者的职业素养和服务礼仪时间反复无常,鼓着翅膀飞逝教育工作者的职业素养和服务礼仪教育工作者的职业素养和服务礼仪主讲,张从新培训目的让大家明白作为教育工作者应该具备的职业素养并。

11、美容院服务礼仪,礼貌,礼仪的概念,礼是由风俗习惯行成的礼节,貌是,面容仪表,仪表是职业人员的外表,它包括着装打扮,容貌梳理,姿态,分度,举止行为,礼貌,是处理人与人之间的道德规范,礼仪,是向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的。

12、导医护士服务礼仪与服务技巧概述,导医护士服务礼仪与服务技巧概述,第一篇导医护士服务礼仪概述,2,导医护士服务礼仪与服务技巧概述,第一篇导医护士服务礼仪概述2导医护士服务礼仪与服务技巧概述,礼仪的概念： 指人们在一定的交往场合中，为表示尊重尊。

13、前台服务礼仪,前台礼仪的重要性酒店服务作为一种产品,一经开始就无法退换,这就要求每位服务员必须注意自己的形象举止,要拥有仪容端庄,仪表得体,举止文雅,语言文明的服务礼仪,酒店前台人员代表着酒店的形象,更是酒店的窗口,客户初到酒店,面对的第一。

14、宾馆服务礼仪,老张的儿子留学回国，还带了位洋媳妇。为讨好未来公公，洋媳妇一回国就请老张到当地最好的饭店吃西餐。老张为在媳妇面前显示自己也很讲究，就用桌上一块很精致的布仔细擦了自己的刀叉。快吃完的时候，习惯喝汤的老张盛了一个精致小盘里的汤喝了。

15、宾至如归的感觉,酒店前厅服务礼仪,1,PPT课件,微笑服务的鼻祖希尔顿,美国旅馆大王希尔顿独创微笑服务的经营策略，他每天对服务员说的第一句话：你对顾客微笑了没有 他要求每个员工在面对顾客的任何时候都要真诚微笑，即使在旅馆业因受经济萧条严重影。

16、旅行社服务礼仪,知识目标：掌握旅行社服务礼仪的内容掌握销售接待和导游接待的相关礼仪知识能力目标：体会并学会服务礼仪知识在日常生活中能比较恰当地运用服务礼仪知识,您是不是思考过这些问题：,什么方法才能让第一次接触的客人就信任您到底如何做才能留。

17、城市轨道交通服务质量管理,目录,第1章,第2章,城市轨道交通服务概述,城市轨道交通服务需求与细分,第3章,第5章,第6章,第7章,第8章,第9章,城市轨道交通服务设计,城市轨道交通服务质量测评,城市轨道交通服务质量控制,城市轨道交通服务补救。

18、广州慈华医院如何做好导诊服务礼仪,广州慈华医院,导诊服务礼仪,服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础。,服务意识,导诊服务礼仪服务意识必。

19、会议服务培训,吉兰凤,1,会议服务的前期准备与筹备,与会议举办方沟通协商，详细了解会议的时间性质内容规格以及参会人员的具体情况和人数。根据举办方提供的相关资料，制定详细的接待方案。方案包括会议的活动安排时间进程会场布置的具体要求等等。,2,。

20、服务礼仪,美容院服务礼仪及全套服务流程,塑造良好的第一印象第一眼印象第一印象首轮效应,7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给人留下第一印象自信是职业形象的开始为什么空姐看上去美丽想不想像空姐一样美丽,培训目标：,通过礼仪培训，使得学员。