物流服务的有形展示

1、第六章服务有形展示与体验营销,服务过程与服务蓝图,1,第六章服务有形展示与体验营销服务过程与服务蓝图1人员角,服务营销中的,7P,布姆斯,Booms,和比特纳,Bitner,80年代提出对于服务营销还要应该增加三个P,人员,People,或。

2、第十二章服务有形展示,本章内容提要,第一节有形展示的类型和效应第二节服务有形展示的管理第三节有形展示与服务环境,教学目的与要求,掌握有形展示的管理和理想服务环境的创造方法了解有形展示的概念,服务有形展示的类型能够分析影响服务形象形成的因素。

3、1,第十章物流服务的有形展示,学习目标主要内容重点内容网络图,2,学习目标,掌握物流服务展示的概念,了解物流服务展示的效应,理解物流服务展示的类型,熟悉物流服务展示的关键因素,返回,1,初步具有分析物流服务展示的能力,2,具有初步为物流公司。

4、航空服务有形展示组员,马建勇邹立芳赵田亚李海东,航空服务有形展示,第一节航空服务有形展示的类型和效应第二节航空服务有形展示的管理第三节航空服务展示与服务环境本章小结,第一节航空服务有形展示的类型和效应,一,航空服务有形展示的概念二,航空服务。

5、服务管理,1,第十三章服务有形展示,一,有形展示的类型和效应1,有形展示的概念所谓,有形展示,是指在服务市场营销管理的范畴内,一切可传达服务特色及优点的有形组成部分,在产品营销中,有形展示基本上就是产品本身,而在服务营销中,有形展示的范围就。

6、航空服务有形展示组员,马建勇邹立芳赵田亚李海东,航空服务有形展示,第一节航空服务有形展示的类型和效应第二节航空服务有形展示的管理第三节航空服务展示与服务环境本章小结,第一节航空服务有形展示的类型和效应,一,航空服务有形展示的概念二,航空服务。

7、物流服务营销,主编,郭伟业高等教育出版社,第五章物流产品策略,学习目标,知识目标,了解物流产品的层次,特征及分类,掌握物流产品组合策略,了解品牌决策的理论,掌握物流服务品牌策略,熟悉品牌传播的技巧,掌握物流产品生命周期策略及物流服务新产品开。

8、航空服务有形展示组员,马建勇邹立芳赵田亚李海东,航空服务有形展示,第一节航空服务有形展示的类型和效应第二节航空服务有形展示的管理第三节航空服务展示与服务环境本章小结,第一节航空服务有形展示的类型和效应,一,航空服务有形展示的概念二,航空服务。

9、本单元教学资源板块,知识要点解读,举 一 反 三,实 践 训 练,本单元学习导引图,本单元教学资源板块,知识要点解读,举 一 反 三,实 践 训 练,学习目标,通过本单元的学习，了解物流企业营销服务的内涵主要内容和物流服务市场的概况，熟悉物。

10、第十一章物流服务质量,课时分配,共5课时第一节物流服务质量的内涵,1课时,第二节物流服务质量的管理,2课时,第三节物流服务质量的评估与改进,1课时,案例与实训,1课时,第十一章物流服务质量,学习目的与要求,掌握物流服务质量的含义与特点理解物。

11、航空服务有形展示组员,马建勇邹立芳赵田亚李海东,航空服务有形展示,第一节航空服务有形展示的类型和效应第二节航空服务有形展示的管理第三节航空服务展示与服务环境本章小结,第一节航空服务有形展示的类型和效应,一,航空服务有形展示的概念二,航空服务。

12、第八章,第八章物流企业促销策略,学习目标,学习本章后,使学生理解物流企业促销的作用,掌握物流促销组合的三种策略,掌握人员推销,广告,公共关系,营业推广的基本策略,了解物流企业有形展示管理的主要内容,第一节物流企业促销与促销目标,一,物流企业。

13、1,第五章物流服务目标市场营销,学习目标重点内容网络图主要内容,2,学习目标,理解物流服务市场细分,掌握物流服务市场细分的步骤,掌握并运用物流服务目标市场策略,理解物流服务市场定位层次,掌握物流服务市场定位的步骤,理解物流服务营销组合,下一。

14、物流质量管理,在传统物流管理中,物流活动侧重于解决供,需双方在时间,空间上的分离,实现时间,空间效用,往往忽视质量的重要作用,1,ppt课件,物流质量全面质量,2,ppt课件,物流质量职能,3,ppt课件,物流质量管理目标,物流质量管理的目。

15、十二,服务有形展示,1,有形展示是服务市场营销组合策略的七大要素之一,产品营销首先强调创造抽象的联系,而服务营销则将注意力集中于通过多种有形的线索来强调和区分事实,而对于服务营销商来说,服务展示管理是第一位的,服务营销商通过对服务工具,设备。

16、20221129,董千里：物流市场营销学,1,11.1 物流服务的促销11.2 物流领域的人员销售模型11.3 物流人员销售管理及其策略11.4 物流服务广告策略11.5 物流企业的营业推广和物流服务的有形展示,20221129,董千里：物。

17、第十一章,服务有形展示策略,一,服务有形展示的含义与价值二,有形展示管理的原则与策略,一,服务有形展示的含义与价值,一,含义在服务营销管理范畴内,一切可传达服务特色和质量的可见可感的有形因素都可称为服务的有形展示,有形展示的依据,环境心理学。

18、项目四,7PS策略,知识目标熟悉物流服务产品组合策略,品牌策略以及一般定价程序,掌握产品生命周期各阶段的营销策略以及物流服务产品定价方法和技巧,理解促销信息沟通过程,分销渠道设计决策以及促销组合的意义,熟悉人员推销,广告,公共关系,营业推广。

19、1,第十一章物流服务质量,课时分配,共5课时第一节物流服务质量的内涵,1课时,第二节物流服务质量的管理,2课时,第三节物流服务质量的评估与改进,1课时,案例与实训,1课时,2,第十一章物流服务质量,学习目的与要求,掌握物流服务质量的含义与特。

20、2023213,1,第七章物流服务人员参与,有形展示和过程设计策略,知识目标熟悉内部营销的内容构成,有形展示的类型,物流作业基本流程,理解顾客参与,有形展示和过程管理重要性,掌握人员参与,有形展示和过程设计策略内涵,能力目标能正确运用产品。