网络营销与电子商务第十二章客户服务策略

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4、20231021,1,第十二章客户服务策略,互动性,是网络的最本质特性,正是因为,互动性,才使网络与其他所有媒体截然不同,从而使构建成的完整的顾客服务营销体系不同于传统的销售服务,现代顾客需求的变化要求搞好服务营销,回归和突出个性化服务,2。

5、电子商务概论,自我介绍,王茵茵,课程介绍,共学时成绩分布,平时表现实验课期中考试期末考试,中国电子商务发展历程,年底,中国的电子商务首先从应用,电子数据交换,开始,主要集中在外贸,海关及航空运输等领域,年,中国正式启动国家信息化建设,年,中。

6、电子商务课件,2010年3月,讲课之前的几个问题,1,大家接触网络达到何种程度,2,大家在网上做些什么,3,大家听说过电子商务吗,4,大家如何理解电子商务,什么是电子商务,电子商务概念,电子商务是通过信息网络进行的商务活动,有狭义和广义之分。

7、电子商务与国际贸易,覃征教授,电子商务与国际贸易,电子商务与国际贸易的关系,电子商务在国际贸易中的运用,电子商务与国际贸易网络营销,电子商务与国际贸易,电子商务与国际贸易的关系,电子商务在国际贸易中的运用,电子商务与国际贸易网络营销,电子商。

8、打造卓越的电子渠道竞争体系,河北移动电子渠道应用及竞争能力提升培训,2008,07,2,课程宗旨,课程宗旨,更新理念,开拓视野,介绍国内外电子商务,电子渠道发展最新动态,更新河北移动电子渠道管理人员的理念,开拓视野传递知识,分享经验,介绍国。

9、电子商务课件,什么是电子商务,电子商务概念,电子商务是通过信息网络进行的商务活动,有狭义和广义之分,广义电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动,狭义电子商务指利用电子信息网络,实现的商品和服务交易活动的总称,狭义电子商务与广义电。

10、全业务运营下的客户服务策略思考,客户服务部2008年6月,主要内容,一,现状收集分析,二,全业务运营下客户服务策略思考,服务资源,网点渠道,窗口服务,品牌服务等分析比较,全业务环境下所面临的机遇和威胁,全业务下的客服策略影响,服务管理体系。

11、物流电子商务,主编,董铁制作,李晓新2009年7月,物流电子商务,第一章物流电子商务概述第二章物流电子商务技术第三章物流电子商务系统建设第四章物流网络营销第五章电子商务条件下生产物流计划与控制第六章物流电子商务的业务功能第七章电子商务下的物。

12、202319,1,物流客户服务与管理,202319,2,第一章物流客户服务概述,内容提要,客户与服务物流客户服务物流客户服务管理,202319,3,一,客户与服务1,客户的含义内涵的客户是指企业的供应商,分销商以及下属的不同职能部门,分公司。

13、第6章 物流客户服务的电子商务环境与供应链构建,学习目标：1掌握电子商务下的物流客户服务的基本要求2了解BtoC 的物流客户服务的相关内容3明确物流客户服务供应链构建中的企业角色,物流客户服务,1,引导案例：,电子商务下的戴尔公司的物流客户。

14、电子商务师,考证时间,月号,年月,年月号,电子商务师考证时间,月号,考试形式,一,考试全部标准化二,理论知识考试由个单项选择题,个判断题和个多项选择题目,共题,单项选择题和判断题每小题分,多项选择题每小题分三,专业能力考试由个单项选择题,个。

15、俯窘跪会缆毁悦晚祥宿粟戈伍汉塞尘捻倡设官怒派颁员鲜茹捐觅又盘娶蔡网络营销项目6网络客户服务网络营销项目6网络客户服务,蝴畅卉罚农丛碴韦舀冒侥骤轿功搁仔波鼎身盈贺豆束弄邢扔啮呆翱坞凯虚网络营销项目6网络客户服务网络营销项目6网络客户服务,粗谬。

16、目录课题,汽车网络营销的现状及可行性研究1内容摘要3第一章电子商务的发展及在汽车行业中的应用41,1我国电子商务的现状41,2凡客诚品网络营销案例分析51,3电子商务在汽车行业中的主要应用6第二章汽车网络营销现状及优劣势分析112,1汽车网。

17、电子渠道行业应用研讨和目标客户消费特征分析析,2014,07,2,课程宗旨,课程宗旨,更新理念,开拓视野,介绍国内外电子商务,电子渠道发展最新动态,更新河北移动电子渠道管理人员的理念,开拓视野传递知识,分享经验,介绍国内外优秀电信运营商在电。

18、电子商务课件,什么是电子商务,电子商务概念,电子商务是通过信息网络进行的商务活动,有狭义和广义之分,广义电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动,狭义电子商务指利用电子信息网络,实现的商品和服务交易活动的总称,狭义电子商务与广义电。

19、电子商务课件,完整版2013,06,01,讲课之前的几个问题,1,大家接触网络达到何种程度,2,大家在网上做些什么,3,大家听说过电子商务吗,4,大家如何理解电子商务,什么是电子商务,电子商务概念,电子商务是通过信息网络进行的商务活动,有狭。

20、电子商务课件,讲课之前的几个问题,1,大家接触网络达到何种程度,2,大家在网上做些什么,3,大家听说过电子商务吗,4,大家如何理解电子商务,什么是电子商务,电子商务概念,电子商务是通过信息网络进行的商务活动,有狭义和广义之分,广义电子商务泛。