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6、第1章客户关系管理概述,案例王永庆卖大米,15岁小学毕业辍学当杂工16岁时用父亲所借的200元自己开办了一家米店,注重质量,去除杂质,洞悉客户,消费和收入,完善服务,送货上门,王永庆,1917年1月18日生于台北县新店,台塑集团创办人,台湾。
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8、25种全球最流行的管理工具简介当前,全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法,也包括射频识别标签应用等专业化的方法。事实上,关注并选择管理工具,几乎已经成为每一位管理者的责任。1993 年,贝。
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14、1,第三讲客户的选择,2,主要内容,第1节为什么要选择客户,第2节选择什么样的客户,第3节关系客户选择的指导思想,3,1,为什么要选择客户,1,1不是所有的购买者都是企业的客户1,2不是所有的客户都能给企业带来收益1,3选择正确的客户是管理。
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19、社交网络视角下客户管理的发展摘要本文主要研究在社交网络背景下客户管理的发展趋势,通过对客户关系,CRM,管理与客户管理关系,CMR,社交网络,SNS,的相关文献回顾,提出了在社交网络视角下客户管理的发展,一方面,阐述客户关系管理向客户管理关。
20、01,PART,项目一认识客户关系管理,1,了解客户关系管理的起源2,理解客户关系管理的内涵,1,掌握客户关系管理的核心思想2,熟悉客户关系管理的发展趋势,任务一客户关系管理的起源,相关知识,当今世界经济正朝着全球市场一体化,企业生存数字化。