狩野纪昭

1、Jan,2014,精益生产的十大改善工具,DYSP,在二战后的四十年间,由丰田公司的高级经理大野耐一创建和实施了一种新型的制造系统,今天称之为丰田生产系统,其中大野拿粉笔在地上画个圈让经理们站在其中,训练他们识别某个工作区域所存在的问题的方。

2、质量经济分析,质量经济分析,质量收益,质量成本,质量均衡,质量竞争,质量经营,1质量经济分析的内涵,1,1质量经济分析的目的,内容与意义,任何生产活动都是一种价值增值的转换过程,转换过程的具体形式体现为物质,能量和信息依据各自运行规律的有序。

3、质量知识学习之基础篇,瑞鹄汽车模具有限公司质量管理科,目录第一章,质量基础概论第四章,质量管理体系第一节,质量的概念第一节,质量管理体系基本知识第二节,质量特性第二节,ISO9000族质量管理体系标准第三节,与质量相关的术语第三节,质量管理。

4、全面质量管理基础知识培训TQM,课程提纲,第一部分质量的概念,特性及意义第二部分质量管理的概念,工作程序及发展阶段第三部分质量文化第四部分质量管理系统第五部分全面质量管理的基础工作第六部分QC小组活动第七部分QC案例演示,第一部分质量,1。

5、第十二章质量管理的理论前沿,第一节质量管理发展趋势及理论第二节卓越绩效模式,第一节质量管理的发展趋势及理论,一,发展趋势热潮一,通过设立国家质量奖提升组织的管理水平与竞争力热潮二,国家质量奖评奖准则已成为组织评价自身的管理水平及进行质量改进。

6、1,2023529,一,满意度调查的产生,由于开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多,同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远高于一个新的用户,此外,用户的口碑,购买消费的示范效益及其对某品牌产品的增加使用或对某品牌其他产品或业务的。

7、全面质量管理基础知识培训TQM,课程提纲,第一部分质量的概念,特性及意义第二部分质量管理的概念,工作程序及发展阶段第三部分质量文化第四部分质量管理系统第五部分全面质量管理的基础工作第六部分QC小组活动第七部分QC案例演示,第一部分质量,1。

8、1,2023325,一,满意度调查的产生,由于开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多,同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远高于一个新的用户,此外,用户的口碑,购买消费的示范效益及其对某品牌产品的增加使用或对某品牌其他产品或业务的。

9、如何精准寻找客户的需求之,定位器,Kano分析,2009,6,目录,背景介绍,目前上海公司有大量项目存在配套不足的情况,导致了很多的客户投诉,同时不同项目客户的需求还存在着差异,除了根据特定协议必备的配套,还有哪些配套是业主生活必需的,哪些。

10、全面质量管理基础知识培训TQM,课程提纲,第一部分 质量的概念特性及意义第二部分 质量管理的概念工作程序及发展阶段第三部分 质量文化第四部分 质量管理系统第五部分 全面质量管理的基础工作第六部分 QC小组活动第七部分 QC案例演示,第一部分。

11、欢迎大家参加本期培训,全面质量管理基本知识普及教育简介,全面质量管理基本知识理论篇,课程提纲,第一章概述,质量,质量广义的概念,一组固有特性满足要求的程度,要求是由不同的相关方提出,质量的意义质量和组织,提高质量是组织生存和发展保证质量与员。

12、第3章顾客需求管理,3,1顾客需求调查,3,1,1顾客需求1,顾客需求的含义顾客需求顾客对产品或服务所提出的,明示的,通常隐含的或必须履行的需求或期望,2,三类顾客需求及其意义1984年,日本东京理科大学狩野纪昭博士在其著作魅力质量创造中提。

13、第3章顾客需求管理,3,1顾客需求调查,3,1,1顾客需求1,顾客需求的含义顾客需求顾客对产品或服务所提出的,明示的,通常隐含的或必须履行的需求或期望,2,三类顾客需求及其意义1984年,日本东京理科大学狩野纪昭博士在其著作魅力质量创造中提。

14、商品学,授课人张骏,质量与质量管理,商品的质量,质量的概念,标准定义,一组固有特性满足要求的程度,国际标准化组织,特性,可以区分的定性或定量的特征,固有的,与,赋予的,要求,明示的,通常隐含的,必须履行的需求和期望,用户型质量观,质量即适用。

15、考核重点章节,分值和考核题型,第一章,导论,重点,第二章,理念与框架,重点,30分以上第六,七,九,十,十一,十三章,重点,8,10分章第三,五,十二章,次重点,5,7分章第四,八章,非重点,5分以下章第十,十一章主要考计算题,9分章其他章。

16、第四章顾客需求管理,本章主要内容,顾客需求分析顾客关系管理顾客满意度管理,第一节顾客需求分析,一,顾客需求顾客对产品所提出的,明示的,通常隐含的或必须履行的需求或期望,4,二,顾客需求的基本结构,不同国家地区,不同的消费人群对这些需求有不同。

17、关于远程教育质量管理的认识,丹尼尔远程教育的三角形到五边形,质量,规模,成本,质量,规模,成本,相关性,领导,质量是教育的核心工作,质量与教育质量ISO9000质量管理基础与教育ISO9001与远程教育,质量的理解,质量,一组固有特性满足要。

18、欢迎大家参加本期培训,希望我们在这次培训中互相学习,共同提高,学以致用,全面质量管理基本知识普及教育简介,起源于80年代中期据不完全统计,截至2005年底,累计9000多万企业员工参加全国统考为我国广大企业提高员工质量意识和质量行为能力,引。

19、前沿：魅力质量,狩野纪昭，东京理科大学工程学院工业工程与管理系教授，东京大学博士。研究领域为质量管理和工程。狩野教授1982年执教东京理科大学，19982000年担任工程学院二部主任，19881994年担任管理科学系主任。狩野博士是日本著名。

20、品质进化可持续增长之路狩野纪昭品质文化2006年第2期编译梁红霞范青编译者按创设于1969年,三年一度由美国质量学会,ASQ,欧洲质量组织,EoQ,日本科学技术连盟,JUSE,轮流主办的全球最高档次质量会议国际质量大会,1CQ05okyo。