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19、置业顾问培训资料目 录第一章:概述第二章:售楼员的基本素质第三章:售楼员的仪容仪表第四章:服务规范要求第五章:现场销售的基本流程及注意事项第六章:提供超值服务,注重服务营销第七章:销售过程与应对技巧第一章:概述售楼员正参与到一个特殊的服务行。