深化客户应用支撑品牌经营

1、目录,CRM发展趋势分析CRM系统规划目标渠道支撑平台规划驱动及目标,eTOM国际标准中的CRM,运营,顾客,业务实现,业务保障,业务计费,运营支持与准备,客户忠诚度和流失率,用户界面管理,SP界面管理,客户关系管理,业务管理和运作,网络资。

2、客户关系管理,第八讲软件系统与应用,系统涉及到种类庞多的信息技术,不同的技术,不同规则的功能和方案要被结合成为一个统一的环境,从本质上看,的影响是巨大的,不过技术终归是商业目标实现的工具,除非一个企业理解了实施客户关系管理的策略,具备业务驱。

3、IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,成功的项目管理,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,专题讨论会议事日程,第一天提出项目第二天计划并实施项目第三天控制并结束项目Pte股份有限公司SMG培训体系,IBM应用开发商。

4、发力中高端规模突破攻守协同打造互联网差异化核心实力,中国电信集团公司市场部,Page2,目录,第一部分经营点评全业务经营策略初步落地差异化能力尚未真正形成第二部分市场策略打造以帐号为核心的互联网差异化能力改变终端补贴模式,突破规模发展瓶颈完。

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6、全业务运营集团客户市场策略及措施,集团客户与数据业务部,2,移动集团业务产品体系简介,3,安徽移动集团客户产品及业务体系业务网体系架构产品及业务规划体系MASADC行业应用解决方案,4,中国移动集团业务网体系结构,终端,能力层,接入层,控制。

7、主要内容,集团客户现状和形势分析存在的困难与思考2006年工作目标和重点工作部署,四大工程,初步拓展了集团客户市场,摸底工程,圈地工程,耕地工程,精品工程,了解市场状况和客户需求,建立客户关系,捆绑客户,挖掘客户需求,增加收入,试点示范,推。

8、客户关系管理第六章客户关系管理系统,注意CRM系统之间的关系,CRM系统的概念以及应用,本章主要内容,系统的分类,应用与实施,eCRM,建设与管理,呼叫中心,功能与应用,定义,分析型CRM,功能与应用,定义,运营型CRM,三类CRM关系,协。

9、行业OTASTK卡业务介绍,2008年5月,北京信心通达信息技术有限责任公司致力于以移动互联网为基础的信息化服务和应用的运营支撑,实现各种移动终端与应用的结合,特别是一些通过OTA技术实现规模化,标准化,个性化的大众移动互联方案使得广大行业。

10、客户关系管理第六章客户关系管理系统,注意CRM系统之间的关系,CRM系统的概念以及应用,本章主要内容,系统的分类,应用与实施,eCRM,建设与管理,呼叫中心,功能与应用,定义,分析型CRM,功能与应用,定义,运营型CRM,三类CRM关系,协。

11、全业务运营集团客户市场策略及措施,集团客户与数据业务部,2008,11,安徽移动集团客户产品及业务体系业务网体系架构产品及业务规划体系MASADC行业应用解决方案,移动集团业务产品体系简介,中国移动集团业务网体系结构,终端,能力层,接入层。

12、中国联通2009,2011年BSS专业规划培训经营分析专题规划,2009年8月,课程目的,关注目前经营分析系统现状及问题掌握经营分析系统的定位掌握经营分析系统的目标架构理解经营分析系统实施演进原则,阶段目标,规划工作内容及目的,通过分析公司。

13、体系结构,内容提要,体系结构中的构件容器客户容器服务开发角色,体系结构中的构件,一,体系结构中的构件,体系结构由种构件组成,包含商业逻辑代码的类提供商业方法供调用被部署到应用服务器上可以被组装形成大型的应用,执行支持客户应用解决实际问题的任。

14、2008年业务支撑工作会议参阅材料经营分析篇,业务支撑系统部,2008年2月,一,二,三,目,录,营销管理平台功能丰富完善客户行为分析与应用数据模型研究经营分析应用推广机制,四,数据质量管理,营销管理平台扩展对全程精确营销应用的支撑,地市数。

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20、强化应用开发及推广,提升经分应用效能,北京公司2009年经分建设总结和2010年展望,中国移动北京公司,目录,北京公司经营分析系统发展阶段,依托数据报表实现关键业务基础数据支撑,构建初步业务分析框架,各源系统提供支撑报表手工或半自动化调度报。