商业银行服务营销管理PPT

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14、市场营销学,第4部分策划营销方案第11章服务营销,服务营销的重要性,11,1服务与服务营销,服务部门的就业放松管制的影响服务差异化优势4,管理哲学上的变化,11,1服务与服务营销,服务的概念,11,1服务与服务营销,服务的概念,1,无形性。

15、服务营销管理,ManagementofServicesMarketing,第一篇导论,第二篇服务期望与感知,第三篇了解服务期望,第四篇制定服务标准,第五篇控制服务实绩,第六篇管理服务承诺,第一篇导论,第一章服务与服务业第二章服务营销的特点第。

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17、第十五章服务营销发展趋势,服务营销管理,中央财经大学安贺新教授,学习目标,服务营销管理,中央财经大学安贺新教授,第一节网络服务营销,一,网络服务工具,一,网上产品信息和相关知识发布,二,网络社区电子论坛,BBS,聊天室,chatroom,讨。

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