商务礼仪与商务沟通第一章

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2、第一章商务礼仪的基本特征,第一节礼仪与商务礼仪第二节现代商务礼仪的基本特征第三节学习现代商务礼仪的意义第四节使用现代商务礼仪的三大目的第五节运用现代商务礼仪的原则,第一节礼仪与商务礼仪,礼仪具体表现为,礼节,礼貌,仪式,仪表等,礼节即礼仪节。

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