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17、第七章索赔运作管理标准重要性和原则索赔工作是特约售后服务中心管理中一项十分重要的工作,索赔工作处理的好坏将直接影响到客户,特约售后服务中心和上海通用汽车有限公司的利益,为此上海通用汽车有限公司为其特约售后服务中心制定了一系列索赔工作方面的规。
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19、雪佛兰售后索赔政策及处理程序,目的,充分认识保修索赔的意义,建立良好的理念熟悉上海通用保修索赔政策与操作流程灵活运用保修政策,掌握索赔递交与相关后续工作的技能,目录,第一章概论第二章保修索赔政策第三章保修索赔操作流程第四章索赔后续处理,第一。
20、特约服务中心服务流程,第一节特约服务中心服务流程图第二特约服务中心服务流程描述第三特约服务中心预约服务流程图第四特约服务中心交车流程图第五特约服务中心服务回访流程图第六特约服务中心服务投诉处理流程图及处理原则第七上门服务流程图及工作范围,韩。