如何处理客户投诉做一个优秀的客服

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10、客户的沟通讲义,2,企业与客户之间的沟通应当是双向沟通,包括两个方面,一方面是企业与客户的沟通,是指企业积极保持与客户的联系,通过人员沟通和非人员沟通的形式,把企业的产品或服务的信息及时传递给客户,使客户了解并且理解,认同企业及其产品或服务。

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