七天假日酒店客户关系管理案例

1、第I次授课题目,教学章,节或主题,第一章客户关系管理柢论第一节客户关系管理的产生第二节客户关系管理的内涵第三节客户关系管理的理论基础课时安排,4,6学时授课时间,教学目的,掌握一一客户关系管理的内涵与目标,如何认识客户关系管理熟悉一一客户关。

2、电信企业客户关系管理,内容安排,中国电信企业现状分析客户关系管理数据仓库数据挖掘客户关系管理实施客户关系管理主题分析客户细分电信企业营销案例,市场环境,内容和服务,长途传输,网络服务,本地接入,本地传输,用户,具有互联网业务许可和网络传输层。

3、第八章客户关系管理系统设计与开发,1需求分析2撰写需求规格说明书3总体设计4详细设计5编码实现,6测试,试运行,上线7验收8日常维护9下一个版本的循环开发,客户关系管理系统开发流程概述,本章主要内容,加快软件开发速度提高软件开发质量降低项目。

4、第三章客户关系管理,第三章客户关系管理,1,考试分值较高,2,重点内容,1,了解客户关系管理的意义,2,掌握客户关系管理的基本流程,3,了解客户分析的方法,4,掌握客户关系管理系统的架构,5,了解客户关系管理的关键技术,一,客户关系管理,C。

5、电子商务概论第七部分,第6章,电子商务客户关系管理,张万民青岛滨海学院,2,日本化妆品公司利用学生就业前的机会赠送化妆品,留下联系方式,成为企业的忠实客户,启示一,攻心为上,攻城为下,启示二,优秀的策划可以事半功倍启示三,企业要想更高效的获。

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7、客户关系管理实务,管理科学与工程系宋艳琼TEL,18075151122QQ,23893294,课程整体设计,课程性质是工商企业管理专业核心能力课,它贯穿企业管理的采购管理,生产管理,人力资源管理,财务管理,物流管理与营销管理六大核心模块,连。

8、12客户关系管理的定义及内涵,121客户及客户关系的概念2客户关系客户关系是指客户与企业之间的相互影响与相互作用，或客户与企业之间的某种性质的联系，或客户与企业之间的关联。企业的客户群体由许多不同的客户关系构成，不同客户要求不同的关系策略，。

9、1展会客户关系管理,学习目标1,掌握展会客户关系管理的基本概念及其内涵2,理解进行展会客户关系管理的必要性3,了解中国展会客户关系管理的现状4,掌握展会客户的类型5,理解展会客户关系管理系统模块的构建6,掌握中国展览企业客户关系管理系统的构。

10、国内第三方物流企业客户关系管理现状国内第三方物流企业客户关系管理现状第三方物流企业在客户关系管理的过程中的现状及存在的问题主要有客户档案无法实现动态管理,客户资源无法共享,一旦销售业务员离开,客户随即丢失,销售人员的销售过程缺乏科学性和规范。

11、目 录1. 摘要 I 2. 引言 II问题的提出3. 客户关系管理理论综述 客户关系的含义 客户关系管理的定义 客户关系管理系统的起源 客户关系管理系统的宗旨 客户关系管理系统的重要性客户关系管理系统的作用 4. 证券行业现状 客户关系管理。

12、客户关系管理应用成功之十大关键因素分析客户关系管理理念引入中国已经有几年的时间了，国内CRM市场已经从单纯的概念抄作阶段理念推广阶段逐渐发展为部分企业试探性的实施阶段，有为数不少的国内企业先后尝试实施了大型CRM系统的部分模块销售利自动化S。

13、第2章物流客户关系管理,学习目标,1掌握客户关系管理的内涵和意义2掌握物流客户关系管理的理念和内容3了解物流客户关系管理的实现步骤,物流客户服务,1,引导案例,联邦快递的客户关系管理体系,联邦快递的客户关系管理体系,联邦快递的创始者佛莱德。

14、电子商务概论第七部分,第6章,电子商务客户关系管理,张万民青岛滨海学院,2,日本化妆品公司利用学生就业前的机会赠送化妆品,留下联系方式,成为企业的忠实客户,启示一,攻心为上,攻城为下,启示二,优秀的策划可以事半功倍启示三,企业要想更高效的获。

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16、客户关系管理第十五章,国内外CRM产品及其典型案例,客户关系管理第十五章国内外CRM产品及其典型案例,本章主要内容,选择怎样的CRM系统,才能为企业,以客户为中心,策略的执行提供切实的帮助,是每一个想要通过CRM的实施提高竞争力的企业所关心。

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19、洋乐彝肛酿断裴修漳砾酱阻忿贮羞焦泳滦漳簿贬撵铬效永啊批架于砍姆橡客户关系管理,第2版,第五讲,crm与核心竞争力及文化建设客户关系管理,第2版,第五讲,crm与核心竞争力及文化建设,孽确附驮僵暂坛腔阳惩衫跳帮删醉想愚豢蛔炎韧仕边葬豹聚稻繁丰。

20、客户关系管理概述,学习目标,1,了解客户关系管理的产生与发展,2,掌握客户关系管理的内涵,3,熟悉客户关系管理的作用和功能,4,掌握客户关系管理的核心,知识目标,客户关系管理概述,学习目标,1,结合实际识别客户关系管理的作用,2,结合实际掌。