汽车特约销售服务店员工培训

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3、第7章汽车4S店人力资源管理,课时和课程结业说明,1,理论课时,6,1,售后服务,2,信息管理,3,4S店的实务操作2,复习讨论课时,23,实验课时,6实验项目,实验一汽车4S店经营环境模拟分析,学时,2,实验二汽车4S店组织与制度模拟设计。

4、第七章 汽车保修索赔工作,一汽车保修索赔概念：汽车制造厂为汽车产品包括整车和配件提供的有条件的保修素赔政策，为具有质量缺陷的产品提供服务，以方便消费者和树立企业品牌形象的汽车服务环节就叫汽车保修索赔出色的保修索赔工作是营销和售后服务赢得市场。

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6、上汽通用汽车索赔政策,一,概述二,索赔准则三,车主的责任与义务四,特殊索赔五,SGM对ASC付款六,ASC支持索赔的记录七,索赔提交八,车辆处理和新车储存九,索赔审计,课程概述,一,概述,一,概述,合同上海通用汽车有限公司特约售后服务中心合。

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10、东风本田汽车特约销售服务店车间作业工作手册东风本田汽车有限公司目录一,车间作业人员的规范要求二,维修保养作业流程三,维修保养工作规范四,完工检查五,洗车作业六,车间现场管理七,车间工具设备维护与管理八,东风本田考核管理附,东风本田汽车保养确。

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