配置管理流程

1、培训及应用研讨,惠讯代维服务项目应用实践研讨软件中心熊斌,课程安排,培训目录,简介,服务与质量,提出的的成熟度模型,戴明质量环,组织与政策,愿景,使命目标,政策,规划,时间数量质量成本效益,任务行动,实施,评价控制,愿景,目标和政策,客户关。

2、管理中各流程概述,管理中各流程概述,管理中各流程概述,一,与简介,管理中各流程概述,传统型组织,以任务为中心,优点,按功能规定了职责和角色,有利于在部门内部有效地产生知识集中缺点,容易形成部门特权,从而使部门不关注客户的兴趣,需求,管理中各。

3、服务管理现状分析报告,内容目录,分析评估概述数据中心职能分析及优化建议服务管理流程分析及优化建议服务管理规划本项目下一步计划,数据收集和分析,客户访谈,主要领导访谈,初步评估,问题差距分析,撰写评估及建议报告,项目工作计划思路整理和调查评估。

4、信息技术服务管理IT服务管理ITSM和ITIL基础,目录,目录,目录,1,ITIL服务管理的背景,了解IT服务管理方法的知识背景服务与质量,由客户组织体验到的质量和用户体验到的质量之间的关系,以及由IT服务提供商进行的质量管理组织和政策,主。

5、第第 1 章章项目概况项目概况.41.1项目背景 .41.2项目目标 .41.3需求分析 .4第第 2 章章运维服务管理体系建设运维服务管理体系建设.62.1IT 服务管理概述.62.2运维服务管理流程体系 .72.2.1服务支持.82.2。

6、 第 1 页 第第 1 章章项目概况项目概况.41.1项目背景 .41.2项目目标 .41.3需求分析 .4第第 2 章章运维服务管理体系建设运维服务管理体系建设.62.1IT 服务管理概述.62.2运维服务管理流程体系 .72.2.1服务。

7、招聘与配置管理流程1,流程步骤说明2,流程图展示3,配套表单模板一,人员需求申请表二,内部招聘工作流程图三,面试实施流程图四,应聘人员登记表五,员工面试记录表六,面试成绩评定表,一,七,面试成绩评定表,二,八,面试成绩评定表,三,九,招聘计。

8、流程部分,ITIL,议程,项目介绍ITIL概念介绍服务管理流程介绍,项目实施内容,本项目分为试点,总部,4省市,和推广,全国其它省市,2个阶段,流程管理部分实现如下的管理流程,事件管理流程问题管理流程变更和发布管理流程配置管理流程操作管理流。

9、培训及应用研讨,惠讯代维服务项目应用实践研讨软件中心熊斌,课程安排,培训目录,简介,服务与质量,提出的的成熟度模型,戴明质量环,组织与政策,愿景,使命目标,政策,规划,时间数量质量成本效益,任务行动,实施,评价控制,愿景,目标和政策,客户关。

10、服务管理解决方案案例分析,张群咨询顾问,年月日星期四,议程,的服务管理中心解决方案惠普的优势案例分享,年月日星期四,需要建立规范化的,可持续改进的运维和服务管理流程需要主动式管理,预测系统状态的发展趋势和潜在问题需要建立清晰的人员分工和职责。

11、 第 1 页 XX 运维服务方案运维服务方案 第 2 页 第第 1 章章.项目概况项目概况41.1项目背景 .41.2项目目标 .41.3需求分析 .4第第 2 章章.运维服务管理体系建设运维服务管理体系建设62.1IT 服务管理概述.62。

12、Ma,imo7ITSM培训,配置管理,2,培训目录,配置管理流程概述配置管理角色概述实施配置管理收益,3,流程目标,识别和记录所有在配置管理范围内的IT组成模块提供逻辑的模型识别,控制,维护和验证现存配置项CI的信息,4,基本概念,配置管理。

13、准备ITIL考试过程,1,ITSM简单介绍,组织的IT管理应聚焦于业务需求,内部和外部的客户需求,以及以合理的成本对服务质量进行持续不断的改善,ITSM,目标首要目标是确保IT服务与业务需求保持一致,通过以下几个方面得以实现,1,提供高质量。

14、培训及应用研讨,服务项目应用实践研讨,课程安排,培训目录,简介,服务与质量,提出的的成熟度模型,戴明质量环,组织与政策,愿景,使命目标,政策,规划,时间数量质量成本效益,任务行动,实施,评价控制,愿景,目标和政策,客户关系管理,流程管理,流。

15、服务管理流程宣导,议题安排,事件管理,问题管理流程宣导,介绍,基础架构库,从年开始,目前有,万家大型企业使用由英国政府电脑局,开发制定一系列关于服务管理最佳流程的书籍国际上唯一的关于服务管理的综合性规范有国际性资格认证项目,基础级主管级经理。

16、招聘与配置管理流程1,流程步骤说明2,流程图展示3,配套表单模板一,人员需求申请表二,内部招聘工作流程图三,面试实施流程图四,应聘人员登记表五,员工面试记录表六,面试成绩评定表,一,七,面试成绩评定表,二,八,面试成绩评定表,三,九,招聘计。

17、流程部分,ITIL,议程,项目介绍ITIL概念介绍服务管理流程介绍,项目实施内容,本项目分为试点,总部,4省市,和推广,全国其它省市,2个阶段,流程管理部分实现如下的管理流程,事件管理流程问题管理流程变更和发布管理流程配置管理流程操作管理流。

18、IT服务管理基础培训,中国惠普有限公司运营服务事业部2006,4,2,议程,ITSM概要服务台及突发事件管理流程配置管理流程问题管理流程变更管理流程,3,课程目的,了解国际标准化IT服务管理体系结构和相关流程学会IT服务管理组织间交流的共同。

19、服务管理,什么是,什么是,企业为什么需要应用,的十大流程是什么,部分行业调查结果,运行维护管理困难与挑战,从运维的现状来分析,系统出现故障的原因,运行维护管理困难与挑战,来自业务部门和部门的需求,部门存在的唯一价值是对业务的支持必须更好地为。

20、XXX工程建设有限公司配置管理流程文件编号：1.1 设计目的本文档是在CF保险股份有限公司信息技术管理制度V1.1基础上，结合CF保险股份有限公司信息技术部维护管理的特点，制定的配置管理流程详细设计文档。本文档具有如下目的： 为CF建立基于。