民航乘务员基础礼仪教程燕秭竹

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2、民航乘务员基础礼仪,主讲人,燕秭竹,题外话1,关于本课程的考试和题型,1,平时成绩占总成绩的30,平时成绩由课堂提问打分,20分,和笔记,10分,组成,2,期末考试成绩占总成绩的70,期末考试题型,填空题,判断题,单项选择题,多项选择题,简。

3、护士基础礼仪,护士基础礼仪,导 语,一.礼仪文化建设在医院服务中的作用 1.礼仪的相关概论 2.服务品质 3.礼仪文化在医院服务中的成效二.护士基础礼仪规范 1.护士人文修养 2. 礼仪 服饰 仪态 语言交谈的技巧三.基础礼仪规范化展示,护。

4、优秀的空中乘务人员应该具备的素质,摘要,本论文主要阐述了空中乘务人员应该具备的素质以及具有这些素质所在的优势,具体对为什么要空中乘务人员具备高素质在国内和国外两个方面做了详细的分析,同时也报告了现代民航业的发展和需求,随着我国加入WTO,世。

5、第二章民航乘务的历史发展与职业要求,第一节国际民航乘务的历史与发展,学习目标,了解民航乘务在国际上的出现与发展过程,一,最早的空中乘务与最早的空中小姐世界上最早从事航空运输的地区是欧洲然后发展到美洲,大洋洲,亚洲,非洲等代表国家,英国,丹麦。

6、民航服务 与沟通,职业教育教学做一体化教材21世纪职业教育规划教材民航服务系列,主编：王亚莉,基础篇,第一章 民航服务与沟通概述,学习目标了解服务的内涵特性，沟通的内涵；理解民航服务沟通的影响因素；掌握民航服务意识的体现，民航服务沟通的原则。

7、第二章民航乘务的历史发展与职业要求,第一节国际民航乘务的历史与发展,学习目标,了解民航乘务在国际上的出现与发展过程,一,最早的空中乘务与最早的空中小姐世界上最早从事航空运输的地区是欧洲然后发展到美洲,大洋洲,亚洲,非洲等代表国家,英国,丹麦。

8、民航求职面试技巧教案课时分配表章序课程内容课时备注1民航面试入门62民航面试前的准备工作63民航面试中的礼仪44民航中文面试技巧45民航英文面试技巧46面试总结27民航服务职业认知2合计28让空为次麦求来,课题民航面试入门,一,课时2课时。

9、民航服务 与沟通,职业教育教学做一体化教材21世纪职业教育规划教材民航服务系列,民航服务 与沟通职业教育教学做一体化教材,基础篇,基础篇,第一章 民航服务与沟通概述,学习目标了解服务的内涵特性，沟通的内涵；理解民航服务沟通的影响因素；掌握民。

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11、客舱服务项目一课件,客舱服务项目一课件,任务一,了解客舱服务,一客舱服务的特点二客舱服务的四个阶段,任务一了解客舱服务一客舱服务的特点,知识目标 了解客舱服务的流程 掌握客舱服务的特点,技能目标 能够准确叙述客舱服务流程,知识目标 技能目标。

12、第三章民航旅客运输基础知识,第一节民航旅客运输重要术语及乘机流程,一,民航旅客运输重要术语1,民航旅客运输及分类定义,指航空运输企业使用航空器从事除了军事性质,包括国防,警察和海关,以外的所有的航空旅客运输活动,分类,1,国内旅客运输,2。

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14、优秀的空中乘务人员应当具备的素养,摘要,本论文主要阐述了空中乘务人员应当具备的素养以及具有这些素养所在的优势,具体对为什么要空中乘务人员具备高素养在国内和国外两个方面做了具体的分析,同时也报告了现代民航业的发展和需求,随着我国加入酊O,世界。

15、1,第三章民航旅客运输基础知识,2,第一节民航旅客运输重要术语及乘机流程,3,二,民航旅客运输乘机流程1,购票旅客购买机票时,须提供能证明其身份的有效证明并填写旅客订座单,4,中国籍旅客的居民身份证,临时身份证,军官证,武警警官证,士兵证。

16、1,第三章民航旅客运输基础知识,2,第三节旅客运输的各种规定,3,一,旅客运输的一般规定1,客票使用要求旅客未能出示有效客票,无权要求乘机,出示有效证件后在系统中确认已付款订票可办理乘机电子客票上需列明舱位等级,并在航班上订妥座位和日期后方。

17、1,第四章国内,国际主要航空运输企业,2,学习目标,1,掌握航空运输企业的组织结构与运行机制,2,熟悉中国各航空公司的基本情况,3,了解中国公务机公司的发展状态,4,了解世界主要航空公司的发展概况,3,第一节航空运输企业基础知识,4,思考。

18、民航乘务员基础礼仪,主讲人,燕秭竹,题外话1,关于本课程的考试和题型,1,平时成绩占总成绩的30,平时成绩由课堂提问打分,20分,和笔记,10分,组成,2,期末考试成绩占总成绩的70,期末考试题型,填空题,判断题,单项选择题,多项选择题,简。

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