旅客运输心理学

1、20221220,第8章旅客运输组织出租汽车交通组织,第8章旅客运输组织出租汽车交通组织,第8章旅客运输组织出租汽车交通组织,第八章 城际客运组织,8.1 城际旅客运输概述8.2 城际公路客运组织,第8章旅客运输组织出租汽车交通组织,8.1。

2、铁路运输组织,铁路运输组织,课程编号：5000201，5000211适用专业：交通运输本科专业学时数：48 学分数：3.0性质：专业特色课程，首批校级重点课程之一课件平台：Win95,98,WinNT4.0及以上 Powerpoint97,。

3、旅客运输心理学教案课程名称,旅客运输心理学出版社,中国铁道出版社课时,72学时一,课程说明,在旅客运输服务业中,服务的对象和服务的提供者都是人,旅客在乘车旅行中伴随着各种心理活动以及由此产生的各种行为,客运服务人员在工作中也会产生各种心理活。

4、第三章旅客旅行心理活动与服务,旅客旅行心理活动概述,旅客旅行的共性心理与服务,旅客旅行的个性心理与服务,旅客群体心理与服务,掌握旅客心理的方法与服务水平的提高,有人走遍世界,是为了寻找一个人,有人走偏世界,却是为了忘记一个人,一,研究旅客旅。

5、第五章个性心理与旅客运输,个性的基础知识,01,一,个性的基本特征,一,个性的基本特征,一,个性的基本特征,二,个性的构成,二,个性的构成,1,胆汁质胆汁质的人各种心理活动和外部动作都相当敏捷而且强烈,表现为好冲动,对自己的言行不能控制,反。

6、,道路旅客运输企业安全管理规范第一期宣贯培训班国家安全生产监督管理总局监管二司xx,1,谢谢观赏,2019613,前 言 当前营运客车交通安全形势分析第一章 总 则第二章 安全生产基础保障第三章 安全生产管理职责第四章 安全生产管理制度第五。

7、北京商鲲教育学院,旅客运输心理学第三章,20231029,2,20231029,3,第三章旅客旅行心理活动与服务,随着社会经济的发展和人们文化生活水平的提高,人们乘车旅行的需要不断增长,乘车旅行的目的有多种,如公出,旅游,探亲等,不同的旅行。

8、旅客运输心理学,期末复习,现代心理学的三大流派,1,精神分析心理学2,行为主义心理学3,人本主义心理学,旅客运输心理学的研究方法,1,观察法2,实验法3,调查法4,问卷法5,访谈法6,投影技术,旅客运输心理学研究的对象,答,旅客运输心理学研。

9、旅客运输心理学,良师益友,有趣,VS,枯燥,老师必须做到,认真教学,答疑解惑了解自己的学生,主动帮助大家平等的师生关系,希望大家能够做到,细心观察,小心揣摩理论联系实际学以致用,教学与考核安排,期末考试60出勤情况40,建议阅读的文献,1。

10、中央电中北京商鲲教育高铁乘务员学校,旅客运输心理学教学课件,第一章绪论,教学目的要求,旅客运输业为旅客提供了具有时间,空间移动需求的运输服务,在提供运输服务的过程中,旅客运输业与旅客之间建立了直接的服务和被服务的责任关系,旅客对运输需求的满。

11、北京商鲲教育学院,旅客运输心理学第三章,20221129,.,2,20221129,.,3,第三章 旅客旅行心理活动与服务,随着社会经济的发展和人们文化生活水平的提高，人们乘车旅行的需要不断增长。乘车旅行的目的有多种，如公出旅游探亲等，不同。

12、第二章旅客运输心理学的基础知识,第二章旅客运输心理学的基础知识第一节旅客运输心理学基础理论第二节心理过程的一般性认识第三节个性心理的一般性认识,学习目的与要求,了解什么是心理学了解心理学的发展简史了解现代心理学的三大流派,掌握人为学,管理学。

13、北京商鲲教育学院,旅客运输心理学第五章旅客运输管理心理,20231029,2,第一节旅客运输管理人员的管理行为,旅客运输服务业为了实现一定的社会效益和经济效益,确定了发展的目标,制订了相应的发展战略,建立了组织机构及组织制度,在划定分工与协。

14、中央电中北京商鲲教育高铁乘务员学校,旅客运输心理学教学课件,2023101,2,2023101,3,第二章旅客运输心理学的基础知识,教学目的与要求,旅客运输心理学就是从旅客运输企业角度,研究旅客旅行过程中的各种心理活动及其规律,以及客运服务。

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16、第二节旅客运输心理学的研究方法,一,旅客运输心理学研究的信息来源,第一手资料第二手资料,二,旅客运输心理学研究的类型,定性研究,通过综合描述与分类来对事物进行衡量的研究,定量研究,通过数量对事物进行衡量的研究,定性和定量相结合的研究方法,三。

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18、北京商鲲教育学院,旅客运输心理学第四章客运服务人员的心理修养与行为,20231031,2,第一节客运服务人员的认知及其培养,人的一生中,有的人取得了辉煌的业绩,成为众人瞩目的精英人士,有的人却默默无闻,与成功无缘,其中一个重要的原因是一些人。

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20、旅客心理学,老师必须做到：,认真教学，答疑解惑 了解自己的学生，主动帮助大家 平等的师生关系,希望大家能够做到：,细心观察，小心揣摩 理论联系实际 学以致用,教学与考核安排,期末考试考查 40过程化考核 30 课堂发言 15出勤情况 15,。