联邦快递公司的客户管理研究

1、第十三章快递业配送管理,快递业是以速度,网络为中心,并以提供个性化服务为特征的行业,速度对于快递业至关重要,是快递业的灵魂,这里提到的速度,就是最快地满足客户不同层次的需求,确保货物按客户的要求快速送达指定地点,而配送管理对于有效提高快递业。

2、第三方物流,联邦快递案例分析,联邦快递简介,联邦快递隶属于美国联邦快递集团,FedE,Corp,是集团快递运输业务的中坚力量,联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输,电子商务和商业运作等一系列的全面服务,作为一个久负盛名的企业品牌。

3、服务营销三角形,以美国联邦快递为例,By,田慧,目录,服务体现了公司,雇员和顾客三者之间的相互作用关系,著名的服务营销专家格朗鲁斯,Gronroons,在其研究过程中,提出了服务营销三角形,指出,内部营销,外部营销和互动营销,是企业营销战略。

4、中小企业市场营销中的问题及其研究对策以上海盛大元快递为例第1章绪论1,1研究背景随着我国改革开放的不断深入和国民经济的持续发展,制造类企业产品的生产能力迅速提高,商品的市场环境也由卖方市场转化为买方市场,与此同吋,大外资企业进入中国更加加剧。

5、快递行业竞争分析内容摘要随着我国经济发展水平快速提高,人们对货物送达的时间要求越来越高,不仅传统的文件,包裹,而且越来越多的高价值,小批量,个性化的货物都成为快递的托寄物内容,因此我国快递业出现了国营,民营,以及外资企业相互竞争的市场状况。

6、人事第一目录书荐序前言联邦快递：以人为本，职业发展无界限柯达：尊重个人，为员工制定发展计划辉瑞：让员工开心满意，培养正向态度微软：激发个人潜能，鼓励有用创新杜邦：公平待人，注重职业操守阿斯利康：认同和分享，发挥每个人的领导才能欧倍德：科学选。

7、案例一：班轮运输的市场营销策略班轮运输是指船舶按照规定的时间表船期表在一定的航线上，以既定的挂靠港口顺序经常地从事航线上各港间的船舶运输。由于运输业的无形性特征，营销这种服务产品与营销实物产品所应用的营销策略有许多不同之处。通过对班轮运输这。

8、基于客户价值的联邦快递公司的配送研究,摘要,在当今竞争愈发激烈的商业环境中,企业间的竞争已向买方市场为主导的时代转变,竞争对手日益增多增强,相应扩充的多种类型的业务,迫使企业之间的竞争持续升温,同时,由于产品的选择,购物方式拓宽,越发成熟的。

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11、分类号,F253,92012届本科生毕业论文题目,联邦快递公司的客户管理研究作者姓名,学号,2009030638系,院,专业,经济管理学院,市场营销专业指导教师姓名,指导教师职称,2012年3月30日ClassificationNumber。

12、第十三章 领导,领导者的重要性,泰德特纳桌上有一句座右铭：要么领导，要么服从，别无它途。特纳选择了领导，他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中，在所有权威都认为他必败无疑之时，却获得了一个又一个的成功。1963年泰德特纳24岁时，开始经。

13、联邦物流企业信息技术应用分析,组员：陈雪莹张佳佳刘凯王赛,目录,一联邦物流企业简介,联邦快递隶属于美国联邦快递集团FedEx Corp.，是集团快递运输业务的中坚力量。 联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输电子商务和商业运作等一系。

14、物流客户服务,第4章物流客户服务质量管理,学习目标,1掌握物流客户服务质量的内涵2理解改进物流服务质量的程序3了解物流客户服务的绩效评价与激励措施,引导案例,雪铁龙公司的物流服务质量管理,法国雪铁龙,PSA,公司十分重视售后物流服务的重要性。

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16、联邦快递FedEx公司战略分析目录一联邦快递FedEx Corp.3二联邦在华发展历程4三关键四要素分析 5四外部环境分析6一一般环境分析6二产业环境分析7五外部关键要素分析 15六内部能力分析 19 七内部关键要素分析23八综合分析 27。

17、联邦快递和顺丰快递竞争优势比较分析3联邦快递和顺丰快递的发展现状由本文在1,1研究背景中所述,我国民营快递企业由于缺少资金支持和政策扶持,受到来自国际快递四大巨头和中国邮政EMS的双重竞争威胁,同时中国邮政EMS因其国营企业的性质和政策的干。

18、联邦快递,战略分析姓名,易璐学号,班级,级工商管理教师,王琴课程,企业战略管理日期,年月联邦快递,公司战略分析目录一联邦快递,二联邦在华发展历程三关键四要素分析四外部环境分析,一,一般环境分析,二,产业环境分析五外部关键要素分析六内部能力分。

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