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5、案例,某人请四个朋友来吃饭,到饭点了却有一人迟迟不来,这个主人左等右等就等急了,对着这三个人说了一句话,该来的不来,要知道,中国人是很敏感的,凡事都喜欢往自己身上想,这时,三人中的一个就想,该来的不来,那不是说不该来的来了吗,于是就起身告辞。
6、第13章口头沟通能力,第一节口头沟通概述第二节交谈的方法与技巧第三节演讲的方法与技巧,第一节口头沟通概述,一,口头沟通的概念,口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流,它是日常生活中最常采用的沟通形式,主要包括,口头汇报,会谈,讨论,演讲。
7、口头沟通,3,1口头沟通概述,3,1,1口头沟通的概念,口头沟通是指在商务沟通过程中,以声音,空气为传递信息的渠道,进行交流的一种语言沟通形式,书面沟通商务语言沟通口头沟通沟通肢体非语言沟通表情其他,3,1,2口头沟通的特征,1,语言表达口。
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9、第十二讲口头沟通 演讲,出色的口头沟通能力是组织正常运作的重要保证,口头沟通是管理工作中不可或缺的部分。口头沟通的方式包括:与另外一个个体的交谈;与一个小团体的交流或在一大群人面前的演讲。,根据沟通环境目的听众内容的不同及人数的变化,口头沟。
10、商务沟通方法与技能,1,一,课本内容结构,第一章,学生成长档案第二章,商务沟通的重要性第三章,沟通的方法和路径第四章,口头沟通第五章,非语言沟通第六章,书面商务文件,内部沟通文件第七章,书面商务文件,外部沟通文件第八章,视觉沟通,第一章,学。
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13、第5章 口头沟通和面谈技巧,知识目标掌握口头沟通的特点基本要求和种类;理解口头表达技巧和语言艺术的要点;理解面谈沟通的基本技能;理解常见面谈类型的要求和实施技巧。,技能目标掌握基本的口头表达技巧和语言艺术;根据面谈目的拟订和实施面谈计划;掌。
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17、项目管理项目沟通管理,知识点,沟通规划沟通渠道沟通管理计划沟通模型信息发布沟通技能沟通障碍经验教训总结过程,知识点,组织过程资产更新绩效报告状态审查会利害关系者管理问题记录单沟通控制会议,沟通的基础概念,沟通的重要意义光说不练是假把式,光练。
18、20102011学年第一学期,沟通基础理念,沟通的首要目标 理解与被理解沟通的首要准则 同情和理解对方的观点及立场有效的沟通需要正确的方式方法,当的时候越人朋友,当心爱的人离你而去的时候 当上司冷落你的时候 当朋友疏远你的时候 当家人误解你。
19、民航服务 与沟通,职业教育教学做一体化教材21世纪职业教育规划教材民航服务系列,主编:王亚莉,基础篇,第一章 民航服务与沟通概述,学习目标了解服务的内涵特性,沟通的内涵;理解民航服务沟通的影响因素;掌握民航服务意识的体现,民航服务沟通的原则。
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