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客户信息有效管理

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1、第七章客户关系管理的数据信息分析,本章结构,7,1客户信息的来源和分类7,2CRM的客户信息7,3客户关系管理的信息分析7,4案例分析在金融业数据挖掘应用的案例,7,1,1CRM信息按来源分类,1内部信息内部信息主要是指企业内部产生的各种信。

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16、企业导入应对策略,年月日星期六,案例分析某著名跨国消费品生产企业,项目背景面临的挑战解决策略具体方案项目实施项目总结,客户关系客户服务资源严重不足人力资源,通讯设施,费用预算客户服务质量低下流程不规范,记录不合理管理不明确,质量无法监控客户。

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20、三十三,个人客户信息管理操作流程1,客户注册管理2,家庭人员登记管理3,基本信息管理4,财务信息管理5,教育信息管理6,工作或务工信息管理7,经营或投资信息管理8,关联关系信息管理9,其他信息管理10,客户变更管理11,档案资料管理33,1。

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