客户体验式服务课件

1、营业员岗位技能认证营销服务知识和技能,认证标准,1,岗位名称,营业员2,岗位描述,在营业厅面向客户从事营业受理及营销服务工作的人员,3,岗位技能等级,本岗位技能认证标准共设三个等级,分别为,营业五级,营业四级,营业三级,4,适用对象,从事或。

2、电子渠道行业应用研讨和目标客户消费特征分析析,2014,07,2,课程宗旨,课程宗旨,更新理念,开拓视野,介绍国内外电子商务,电子渠道发展最新动态,更新河北移动电子渠道管理人员的理念,开拓视野传递知识,分享经验,介绍国内外优秀电信运营商在电。

3、中国移动通信有限公司项目第一阶段工作成果介绍,中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团,第一阶段工作成果介绍,一,项目介绍二,第一阶段工作成果简介,目录,第一阶段工作成果介绍,计费中心成立,联机采集实时计费,计费系统集中化改造,系统集中化改造。

4、整合营销服务网打造中国移动核心竞争力,营销服务网,渠道,现存问题营销服务网,渠道,的整体规划与推进计划实体营销服务网,渠道,规划原则和建设原则实体营销服务网,渠道,整合工作安排实体营销服务网,渠道,整合需要注意的问题,目录,有效抵御市场风险。

5、打造卓越的电子渠道竞争体系,河北移动电子渠道应用及竞争能力提升培训,2008,07,2,课程宗旨,课程宗旨,更新理念,开拓视野,介绍国内外电子商务,电子渠道发展最新动态,更新河北移动电子渠道管理人员的理念,开拓视野传递知识,分享经验,介绍国。

6、年电子渠道发展情况年发展思路及目标,市场经营部,目录,年电子渠道发展情况,发展形势分析,工作举措,年发展思路及目标,需尽快解决的问题,年电子渠道发展情况一,年,我省电子渠道同比取得突破性发展,各项关键指标均有较大幅度提升,其中,业务办理增长。

7、洞察客户信息提升呼叫中心价值,客户基本信息,客户信息用户信息帐户信息,客户服务信息,客户接触信息服务请求信息客户订单信息,客户扩展信息,行为信息营销信息评价信息,客户价值,随着WEB2,0,智能路由,智能语音,虚拟技术等新技术应用,客户个性。

8、汕头分公司2008年8月,汕头移动,数据业务体验乐园,项目报告,项目背景,数据业务在信息化浪潮的推动下,随着社会的发展,客户个性化需求的增加,已经进入了到了井喷式发展的时期,业务的发展势头强劲,但在实际发展中也遇到诸多问题,推广工具缺乏,缺。

9、洞察客户信息提升呼叫中心价值,中国移动,公司,客户基本信息,客户信息用户信息帐户信息,客户服务信息,客户接触信息服务请求信息客户订单信息,客户扩展信息,行为信息营销信息评价信息,客户价值,随着WEB2,0,智能路由,智能语音,虚拟技术等新技。

10、客户服务实务,全国客户服务职业资格认证考试培训,Background,当前市场竞争愈演愈烈,企业都在积极地寻找良方妙药来改善境况,事实上,开发市场最有效,成本最低的一种方法就是提供优质的客户服务,第一章认识客户服务,第一节客户服务的含义,服。

11、泰和云顶项目营销策划诊断报告,2011,9博思堂地产综合服务股份有限公司,2011年,泰和云顶项目目标预期,一个城市标杆项目的压轴登场,速度,存货11亿销售回款,价格,保持现有价格,稳步提升,口碑,品牌力,高形象,独树一帜影响力,核心目标。

12、广东电信服务体系规划与能力提升项目建议书,2010年3月16日中国,广州埃森哲,中国,有限公司,1,埃森哲对项目的理解项目研究的工作方法项目工作计划与组织埃森哲的优势QA,目录,新成立的客户服务部面临着改善客户的服务体验和构建企业差异化服务。

13、机密,2001财年,事业部规划,2001年02月23日,1,事业部2001财年规划要点,逻辑关系图,2,竞争力分析,3,主要策略,1,客户需求分析,4,推进计划,5,组织保障及资源需求组织结构及人员编制组织建设业务核心流程落实矩阵管理资源需。

14、体验中心销售技巧,目录,职业定位体验式销售技巧角色演练,体验中心销售技巧的内容,职业定位,你认为你在体验中心里扮演什麽角色,体验中心销售技巧的内容,职业定位,你是一个售货员,或者是一个推销员,体验中心销售技巧的内容,职业定位,体验中心服务专。

15、体验中心销售技巧,目录,职业定位体验式销售技巧角色演练,体验中心销售技巧的内容,职业定位,你认为你在体验中心里扮演什麽角色,体验中心销售技巧的内容,职业定位,你是一个售货员,或者是一个推销员,体验中心销售技巧的内容,职业定位,体验中心服务专。

16、诚信服务满意100,福建移动年度服务传播方案,目录第一部分传播背景分析第二部分2007年传播思路第三部分2007年活动规划,第一部分传播背景分析一,行业背景二,2006年传播回顾第二部分2007年传播思路第三部分2007年活动规划,一,行业。

17、中国电信IM在线客服运营支撑中心2010年12月,深入服务管控,试点精准营销,推动IM渠道规模发展IM渠道QQ客服2010年运营总结及2011年工作思路,目录,全国QQ客服团队规模,制定流程规范,确定渠道服务模式,制定渠道服务流程和服务规范。

18、第1页,营业厅服务提升方案,工作回顾面临形势问题诊断提升方案下一步探讨的问题,第2页,量质并重,规范营业厅宣传,提升代理渠道服务质量,实现知识库共享,下发自营厅执行手册,每季度统一下发营业厅宣传指导意见,整合与统筹营业厅宣传物料实现,规范营。

19、中高端客户服务能力提升项目终期成果汇报,中国移动北京公司2009年10月,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,中高端客户服务能力亟待提升,随着北京移动通讯市场的饱和以及重组后日益激烈的市场竞争,中高端客户作为稳固市场,提升收入的关。