客户关系绝招

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3、客户关系管理CustomerRelationshipManagement,第三讲CRM基础,客户营销与客户关系,随着市场竞争的日益激烈,传统企业静态运营系统,越来越难以胜任对动态客户的管理,更新经营管理模式已势在必行,对客户关系进行深入研究。

4、本章的主要内容,4,1客户关系管理的理念基石4,2客户关系管理的核心思想与运作流程4,3客户关系管理研究的主要问题4,4客户关系管理的作用与功能4,5客户关系管理建立的基础,目的与原则,CRM中采用的营销论点,8020法则,即企业80的利润。

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10、第一节客户关系管理,1,客户关系管理的产生2,客户关系管理的基本概念3,客户关系管理的作用4,CRM与ERP的关系5,客户关系管理应用应注意的问题,1,客户关系管理的产生,实际上自人类有商务活动以来,客户关系就一直是商务活动中的一个核心问题。

11、客户关系管理CRM与物流,物流案例与实践,一,客户关系管理是什么,客户关系管理的产生客户关系管理应运而生的需求基础企业在信息化方面已经做了大量工作,收到了一定的效益,企业普遍存在信息化程度越来越不能适应业务发展的需要现象,企业要求提高销售。

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13、20231012,客户关系管理实务教学课件第1章客户关系管理概述制作人,周贺来,1,知识架构,20231012,2,通过本章的学习,读者应该能够,熟悉客户的含义及其分类方法掌握客户关系的含义及其类型理解客户关系管理定义与内涵了解客户关系管理。

14、客户关系管理,张爱国,2008北京奥运会,政府采购,亿元保单,客户关系,澳大利亚国民银行,案例,澳大利亚的国民银行十分重视对客户的管理每天将所收集的客户数据放到数据仓库中,设定智能分析机制,对客户交易状态进行管理,客户状态异常的情况发生,数。

15、客户关系管理,第一章客户关系概述,1,1客户关系管理的概念1,2客户关系管理的产生和发展1,3客户关系管理的原则,目的,1,1客户关系管理的概念,一,对客户关系管理的理解要点,1,客户关系管理的核心是客户价值2,客户关系管理注重对客户终生价。

16、客户关系管理,CRM,工商管理学院电子商务系陶峻,参考书目,王永贵编著,客户关系管理,清华大学出版社陶峻,赵冰编著,客户关系管理实践教程,清华大学出版社,客户关系管理课程的目标,从理论,实践和操作三个层面上对客户关系管理进行系统简明的掌握。

17、客户服务与客户关系管理,1,客户服务与客户关系管理,肖万明博士,2006,客户服务与客户关系管理,2,今天的内容提要,序言一,分析客户的购买行为二,全员客户服务TCS三,客户服务要素7个环节四,VIP客户的服务管理五,客户交往过程中的技巧与。

18、20231012,客户关系规划及拓展研讨,高级版V2,0,Page2,什么是关系,什么是客户关系,讨论,Page3,客户关系,指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系,这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户。

19、客户关系绝招,第1招认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标为什么要这么拼命,因为你必须对得起自己的良知,想要成为一个客户关系高手,第一步就必须先确认你的价值观,若是你连这个都摸不清楚,就很难去看透人生的意义,更不用说什么成就感了,第2招列举。

20、客户关系绝招,第1招认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标为什么要这么拼命,因为你必须对得起自己的良知,想要成为一个客户关系高手,第一步就必须先确认你的价值观,若是你连这个都摸不清楚,就很难去看透人生的意义,更不用说什么成就感了,第2招列举。