客户关系管理研究教材

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15、202333,客户关系管理,1,湖南商学院市场营销系教学课件,客户关系管理,主讲人,肖文金,202333,客户关系管理,2,个人简介,肖文金,湖南商学院市场营销系教师,经济学硕士,主要从事营销管理及客户关系管理的教学与研究,教学考评多次被评。

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19、公司客户关系管理研究文献综述文献综述公司客户关系管理研究客户关系管理是于20世纪90年代随着大市场营销理念的发展而产生的,其最早是由一家对IT行业比较有研究的咨询顾问公司GartnerGroup1990提出的,其认为,客户关系管理是企业的一。