客户关系管理教学进度及学时分配表

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8、客户关系管理课程介绍教材,教学内容,全书共12章,各章节安排遵循从理论层到技术层再到系统层最后进行实践的顺序安排,作为参考书,主要扩展电子客户关系管理实现的功能方面的知识,客户关系管理课程介绍,第1章客户关系管理溯源第2章客户关系管理的基本。

9、客户关系管理教学进度及学时分配表学分,2,3总学时,36,54周学时,2,3项目课程内容学时周次第一章客户关系管理概论4,61,2第二章客户购买行为分析4,63,4第三章目标客户的选择2,35第四球目标客户的开发4,66,7第五章客户信息的。

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16、第I次授课题目,教学章,节或主题,第一章客户关系管理柢论第一节客户关系管理的产生第二节客户关系管理的内涵第三节客户关系管理的理论基础课时安排,4,6学时授课时间,教学目的,掌握一一客户关系管理的内涵与目标,如何认识客户关系管理熟悉一一客户关。

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19、202333,客户关系管理,1,湖南商学院市场营销系教学课件,客户关系管理,主讲人,肖文金,202333,客户关系管理,2,个人简介,肖文金,湖南商学院市场营销系教师,经济学硕士,主要从事营销管理及客户关系管理的教学与研究,教学考评多次被评。

20、会展信息与客户管理,教学目的,1,掌握会展客户关系的概念,类型及必要性,2,掌握客户管理的基础理论,3,掌握客户关系管理的策略,4,熟悉客户关系价值,5,掌握客户关系管理的原理,6,掌握客户关系质量的管理,7,掌握会展客户消费价值的划分与管。