客户关系管理概述PPT课件

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12、1,第一章人力资源管理概述,学习目标,1,掌握人才资源,劳动力资源,人力资源的相关概念,2,掌握人力资源管理的含义及其职能,3,掌握人力资源管理的任务及其主要内容,4,掌握传统的人事管理和人力资源管理的区别,5,了解人力资源管理的理论渊源。

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14、第1篇客户关系管理概述,第1章 客户关系管理概述,1.1 客户关系管理的含义1.1.1 客户关系管理的产生1.1.2 客户关系管理的含义1.2 客户关系管理系统的类型1.2.1 按目标客户分类1.2.2 按应用集成度分类1.2.3 按系统功。

15、第1章客户关系管理概述,案例王永庆卖大米,15岁小学毕业辍学当杂工16岁时用父亲所借的200元自己开办了一家米店,注重质量,去除杂质,洞悉客户,消费和收入,完善服务,送货上门,王永庆,1917年1月18日生于台北县新店,台塑集团创办人,台湾。

16、商管系统总经理集训营商业管理概述,1,一,前言,商业管理概述主要是通过对商业管理的形成,发展及其经营活动的研究和探讨,揭示商业管理的运行规律,统一对商业管理内涵的理解,商业管理术语的规范和商业管理业务的梳理,2,1,商业地产的概念从广义概念。

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18、卫生行政许可,一卫生行政许可概述,二卫生行政许可的设立,项目及实施依据,三卫生行政许可的六大原则,四卫生行政许可的实施,五卫生行政许可的监督,1,卫生行政许可概念卫生行政许可是卫生行政部门根据公民,法人或者其他组织的申请,按照卫生法律,法规。

19、客户关系管理第一章概述,客户关系管理的兴起,客户关系管理的概念与内涵,电子商务时代企业经营管理的变革,本章主要内容,客户关系管理的研究现状与发展趋势,注意各个概念之间的关系,企业经营管理的变革,意义,CRM的兴起,需求背景,现状与趋势,概念。

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