客户关系管理第四章

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4、202333,客户关系管理,1,湖南商学院市场营销系教学课件,客户关系管理,主讲人,肖文金,202333,客户关系管理,2,个人简介,肖文金,湖南商学院市场营销系教师,经济学硕士,主要从事营销管理及客户关系管理的教学与研究,教学考评多次被评。

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6、会展信息与客户管理,教学目的,1,掌握会展客户关系的概念,类型及必要性,2,掌握客户管理的基础理论,3,掌握客户关系管理的策略,4,熟悉客户关系价值,5,掌握客户关系管理的原理,6,掌握客户关系质量的管理,7,掌握会展客户消费价值的划分与管。

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9、汽车行业客户关系管理,1,MPV经典营销资料汇编办公室2012,6,第一部分行业调研第二部分客户关系管理业务分析第三部分客户关系业务规划与工作计划,目录,2,第一部分行业调研,一,行业分析二,标杆企业调研之丰田三,标杆企业调研之一汽大众四。

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14、物流电子商务,主编,董铁制作,李晓新2009年7月,物流电子商务,第一章物流电子商务概述第二章物流电子商务技术第三章物流电子商务系统建设第四章物流网络营销第五章电子商务条件下生产物流计划与控制第六章物流电子商务的业务功能第七章电子商务下的物。

15、1,商业银行客户关系管理需求,商业银行面临的问题,对CRM的迫切需求,CRM给商业银行带来的利益,商业银行客户定位与选择,商业银行客户,相关利益分析,客户市场定位,目标客户选择,商业银行客户日常管理,现实客户管理,潜在客户管理,客户需求管理。

16、旅行社的客户与产业关系管理,第一节旅行社的客户关系管理第二节旅行社供应厂商的管理第三节旅行社合作厂商的管理第四节旅行社竞争厂商的管理,第一节旅行社的客户关系管理,一,旅行社客户管理的内涵二,旅行社引入客户关系管理的意义三,旅行社客户关系管理。

17、2023222,1,第4章一对一营销,客户关系管理,2023222,2,学习内容,一对一营销的定义一对一营销的核心理念一对一营销的特征一对一营销的战略流程一对一营销的陷阱,2023222,3,取得大量顾客信息是不够的,关键是要利用这些信息。

18、第四章客户满意度指数,本章内容,第一节客户满意度指数模型第二节客户满意度指数测评体系,第一节客户满意度指数模型,一,模型介绍二,客户购买决策过程三,客户需求结构四,客户期望五,基于需求和期望的客户感知六,客户满意度七,客户抱怨,一,模型介绍。

19、幻灯片2幻灯片3DEC一,大客户的概念关于大客户的说法有很多,我们有时候也称为重点客户,重要客户,关键客户,核心客户等,其实没有必要非得下一个极其规范明确的定义,我们两种方法来定义大客户,4,第一种方法,主观感知,大,指的是重要性大,对你和。