客户关系管理CR

1、在中国商业银行领域的应用第一章客户关系管理,概述一,客户关系管理,的概念与商业银行的,一,定义,即客户关系管理最早发展客户关系管理的国家是美国这个概念最初由提出来在年初便有所谓的,接触管理,即专门收集客户与公司联系的所有信息到年则演变成包括。

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5、第I次授课题目,教学章,节或主题,第一章客户关系管理柢论第一节客户关系管理的产生第二节客户关系管理的内涵第三节客户关系管理的理论基础课时安排,4,6学时授课时间,教学目的,掌握一一客户关系管理的内涵与目标,如何认识客户关系管理熟悉一一客户关。

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7、目 录1. 摘要 I 2. 引言 II问题的提出3. 客户关系管理理论综述 客户关系的含义 客户关系管理的定义 客户关系管理系统的起源 客户关系管理系统的宗旨 客户关系管理系统的重要性客户关系管理系统的作用 4. 证券行业现状 客户关系管理。

8、案例一：天富期货有限公司客户关系管理研究天富期货有限公司是经中国证监会和国家工商总局核准成立的现代金融企业，由资金实力雄厚地域影响力较大的吉林省信托投资有限责任公司控股，由上市公司中科英华高技术股份有限公司及深圳力元资产管理有限公司参股，股。

9、在中国商业银行领域的应用第一章客户关系管理,概述一,客户关系管理,的概念与商业银行的,一,定义,即客户关系管理最早发展客户关系管理的国家是美国这个概念最初由提出来在年初便有所谓的,接触管理,即专门收集客户与公司联系的所有信息到年则演变成包括。

10、摘要客户关系管理系统是典型的信息管理系统,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发,对于前者要求建立起数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库,而对于后者则要求具备应用程序功能完备,易使用等特点,随着市场体系的日益完善。

11、第八章客户关系管理系统设计与开发,1需求分析2撰写需求规格说明书3总体设计4详细设计5编码实现,6测试,试运行,上线7验收8日常维护9下一个版本的循环开发,客户关系管理系统开发流程概述,本章主要内容,加快软件开发速度提高软件开发质量降低项目。

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14、曹申2002,8,客户关系管理系统供应商培训,2,客户关系管理的定义客户关系管理业务范围的界定客户关系管理竞争能力的价值客户选择客户关系管理系统的方法客户关系管理项目范围确定的关键客户关系管理项目成效的评估,3,你的最佳客户是谁,你怎样满足。

15、1,第六章客户经理的角色与职责,2,前言,不论是企业或是品牌,之所以能够取得成功,不只在于产品的优势和企业的规模,更重要的是对客户关系的重视,把顾客从服务的对象,变成企业的内部资产进行维护及管理,将一次性交易变成获取客户终身的价值,为全面彻。

16、12客户关系管理的定义及内涵,121客户及客户关系的概念2客户关系客户关系是指客户与企业之间的相互影响与相互作用，或客户与企业之间的某种性质的联系，或客户与企业之间的关联。企业的客户群体由许多不同的客户关系构成，不同客户要求不同的关系策略，。

17、客户关系管理的中国实战作拧,田同生时间,2003年9月15日晚19,OO地点,北京大学英杰交流中心主持人,各位同学,晚上好,欢送大家来观看这次讲座,我们这次讲座主题是,客户关系管理的中国实战,我们请了中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生。

18、电子商务概论第七部分,第6章,电子商务客户关系管理,张万民青岛滨海学院,2,日本化妆品公司利用学生就业前的机会赠送化妆品,留下联系方式,成为企业的忠实客户,启示一,攻心为上,攻城为下,启示二,优秀的策划可以事半功倍启示三,企业要想更高效的获。

19、摘要客户关系管理系统是典型的信息管理系统,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发,对于前者要求建立起数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库,而对于后者则要求具备应用程序功能完备,易使用等特点,随着市场体系的日益完善。

20、1,课题一客户关系管理的职位分析描述,2,知识,技能,框架图,3,课题目标,知识目标,了解企业的组织结构,了解客户关系部门在组织中的地位,了解客户关系管理的演变过程,掌握客户关系管理的内涵,理解客户关系岗位说明书的各项描述,技能目标,能够看。