客户关怀的重要性概念留住老客户课件

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13、挖掘客户需求,加强客户关怀有效提升客户满意度和忠诚度,单位,中国移动通信集团北京有限公司时间,2008年11月5日,北京公司2008年经分应用参评案例III,提纲,项目背景建设思路实施案例成果总结模型介绍未来展望,重组后,竞争格局发生了重大。

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16、第五章客户识别与客户服务,学习目标,通过本章的学习,你需要掌握识别出有潜力的客户和有价值的客户的方法,并在此基础上了结服务的观点和对客户服务的方法,你还需要明确客户关怀的内涵和掌握客户关怀的手段,并能对客户关怀进行评价,本章结构,5,1客户。

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18、客户关怀销售理念,客户关怀销售理念,过去，销售只是卖出货物或服务换取报酬。现在，销售是在满足客户需求的基础上进行的，根据客户需求，提供货物及服务换取应得的报酬。,销售的定义,码伴窗扳且昧恳综矫妨纫盆弟乎禹至谱出姿桐绅咖见敛温所消曾汗晌袁需客。

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