客户服务概述

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16、客户服务管理 目录第一章客户服务概述7第一节客户服务基础7一服务与客户服务7二客户服务的特点7三客户服务的重要性8第二节客户服务的内容8一客户服务的提供者8二客户服务的实施9三客户服务的载体11四客户服务的目标12五客户服务的接受者13第三。

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18、 客服工作手册 版本 D 生效时间2003年8月8日 广东同望科技股份有限公司质量管理体系文件客服工作手册WIY0301版本修订记录时间版本号内 容 说 明修订人2002.11.0初稿李春华2003.81.1修正部门及岗位名称李春华编制：客。

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