客房服务与管理模块一课件

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18、饭店客房管理实务,6,2,4客房优质服务,1,优质服务的含义,优质服务是饭店经营成功的关键,在现代饭店管理中,优质服务不再是指简单的服务技巧和操作规范,而是以标准化为基础,提供以人为本的个性化服务,最大限度地满足客人的正当需求,使客人愿意与。

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