酒店宾馆服务流程培训PPT

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10、售后服务流程,20221215,售后服务流程,售后服务流程2022927售后服务流程,核心流程的价值,体现出的顾客为中心的服务理念展现品牌服务特色与战略让客户充分体认有形化服务的特色，以提升客户的忠诚度以标准化统一化的作业标准，规范所有服务。

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19、目录第1章 概述31.1 总体说明31.2 原则和目标41.3 概念定义51.3.1什么是流程51.3.2流程的分类及原则51.3.3流程管理的定义7第2章 服务流程的设计规范72.1服务流程分类方法与标准72.2服务流程接触点梳理规范72。

20、热线服务流程精益化管理研究项目成果汇报,中国移动山东公司2010年10月,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,项目背景,受理量占比高,广泛接触客户,满意度高,客户期望高,业务更新加快,服务内容延伸,10086热线成为最广泛接触客户。