教育培训机构课程顾问

1、,客户的需求点抗拒点,咨询的核心围绕着塑造需求点排除抗拒点,说话提问缺乏目的性，不知道下一句话的目的和家长的可能反应是什么被家长抛出来的零散的问题和话题牵走，却不知道怎么样把话题引回主线和家长非常愉快地聊了很久，时间一分一秒地过去，然而没谈。

2、,教学,服务,课程,教师,场景,产品,咨询,解决方案,教育机构之间的产品和竞争都是 全方位的，每一个环节的提升都 会增加企业竞争力和客户忠诚度,每个部分的价值也将是制定价格 的依据，做的更多更好，才能 收得更贵。,功能价值,产品必要的组成部。

3、,文化类课程和素质类课程是两大主要分类,文化类课程指语文数学英语等和考试直接挂钩的课程 素质类课程指以培养某方面或综合素质为主要目的的课程,客户不知道是什么哪怕没有课程介绍，家长对文化课都是有个基本认知的哪怕有课程介绍，家长依然搞不清楚情商。

4、,课程标准是对教育部课程改革精神的直接体现，也 是教材编写的直接要求，具有很高的权威性。,国家课程标准是教材编写教学评估和考试命题的依据，是国家管理和评价课程的基础。应体现国家对不同阶段的学生在知识与技 能过程与方法情感态度与价值观等方面的。

5、流程是逻辑的体现节奏是流程的掌控,流程错误,尚未进行深入沟通就匆忙进行课程体验逻辑错误,因为客户存在问题就认为签约理所应当节奏错误,邀约中客户态度排斥仍继续按流程进行,谈单前达成,体验前达成,关单达成,谈单前达成,体验前达成,关单达成,一般。

6、个案准备,需要按照之前的教程尽可能在邀约中获取重要,即备单,备单基于充分的前期沟通,所以,信息,做好销售铺垫并做好详细的记录,客户,管理表或,CRM,系统,较多的情况下,及销售策略,包括谈单策略,备单的目的在于判定客户优先级,当到访,购买策。

7、平均单笔,引导率签约率效率指标,到访数,预约数,签约数,签约额,结果指标,资源数,邀约率,获取率,市场容量,有效呼出量,虽然签约和单笔是面谈环节产生的结果,但是邀约环境对这些指标营销很大,面对数量庞大的低质量名单,筛选出有效信息和意向客户。

8、客户为什么会放鸽子,如何减少客户放鸽子,如何让鸽子再飞回来,电话中,电话后,间隔期,到访前,不答应他就没完没了了,先答应下来吧,这事儿不对啊,确实不错,但是万一,随口答应下来再说吧,去了不交钱岂不是很万一用得上呢,尴尬,先不去了吧,一问朋友。

9、,2009年的暑期,2个月接待超过40组客户 签约1单还退了 人事经理告诉我：你不适合这份工作,一年以后证明了自己不仅胜任咨询师 也能够胜任分公司咨询总监,你为什么选择这份工作你确定你的内心很强大你的意志不是豆腐渣吧你以为这只是打打电话看到。

10、,学科分析的目的在于：发现问题分析问题背后的原因确定问题发生的必然性引导寻求辅导的必要性,直接信息难度题型考点直接信息只需要观察卷面即可对失分情况进行初步的 分析，甚至在电话沟通中，家长也可以根据顾问的提 问或引导给出判断。例如：基础题失分。

11、教育培训机构课程顾问薪资结构表级别职级,基本工资标准绩效资通讯交通补贴全勤奖个人业绩提成部门奖万万万万中层市场经理兀分,基层课程组长,课程顾问,实习顾问市场经理享有部门所有成员当月业绩总和,的部门奖,不含个人业绩,课程组长享有部门所有成员当。

12、学科分析的目的在于,发现问题分析问题背后的原因确定问题发生的必然性引导寻求辅导的必要性,直接信息难度题型考点直接信息只需要观察卷面即可对失分情况进行初步的分析,甚至在电话沟通中,家长也可以根据顾问的提问或引导给出判断,例如,基础题失分较多。

13、沟通400个客户不如100个客户沟通4遍,未到访,未邀约,已邀约,意向不明确暂时无意向,有意向,待定时间有意向,未定时间,提前取消,另约时间提前取消,未约时间,现场爽约,另约时间,现场爽约,未约时间现场爽约,无法接通,是否邀约有什么区别,我。

14、当家长购买你的课程产品的时候,一般1个月以内,你为家长做了一些事情,家长对此表示感谢或赞赏之时你的课程产品和服务得到顾客认可时,利益驱动,看中给予家长的好处名誉驱动,虚荣心强,彰显面子热心感谢,动机单纯,功利性弱有事相求,有较明确的交换条件。

15、外向,理性,感性,内向相对于16PF,MBTI等性格分类及测试体系,色彩心理虽然不够严谨,但是简单易用,作为销售策略参考基本足够,通过人的关系来达成任务,自我控制力弱,外向,乐观,热心,大方,注重人际关系,情绪化,自我评价很高,喜欢吸引大众。

16、个案准备即备单,备单基于充分的前期沟通,所以需要按照之前的教程尽可能在邀约中获取重要信息,做好销售铺垫并做好详细的记录,客户管理表或CRM系统,备单的目的在于判定客户优先级,当到访较多的情况下,及销售策略,包括谈单策略,购买策略和其他部门的。

17、家长不大想报名,我该怎么逼单啊,我就是逼单逼不好,逼单,促成客户当场决策关单,逐一排除客户异议,逼单解决的是客户,什么时候购买,的问题,而不是,要不要购买,的问题,关单解决的是,阻碍购买决策的因素,前提建立在家长发出了购买信号,家长,今天现。

18、2009年的暑期,2个月接待超过40组客户签约1单还退了人事经理告诉我,你不适合这份工作,一年以后证明了自己不仅胜任咨询师也能够胜任分公司咨询总监,你为什么选择这份工作,你确定你的内心很强大,你的意志不是豆腐渣吧,你以为这只是打打电话,看到。

19、文化类课程和素质类课程是两大主要分类,文化类课程指语文,数学,英语等和考试直接挂钩的课程素质类课程指以培养某方面或综合素质为主要目的的课程,客户不知道是什么哪怕没有课程介绍,家长对文化课都是有个基本认知的哪怕有课程介绍,家长依然搞不清楚情商。

20、课程顾问销售培训,longre,CAMMY,销售人员应注意的事项,你们对 课程顾问 一职的理解,平时有哪些习惯会导致失败平时有哪些细节会导致成功,我们来分享一个故事,1,2,5,6,7,8,9,他截掉了一段又一段沉重的十字木桩；他看起来比所。