家居顾问礼仪PPT课件

1、任课老师:谢敏,现代礼仪规范教程,本章要点： 什么是礼仪 礼仪的发展历程 礼仪的特征有哪些 礼仪的原则有哪些 礼仪的学习方法和途径有哪些 具体进行礼仪操作时应注意什么,第一章礼仪概述,第一节 礼仪的含义,一我国礼仪的起源 中国原始的民族礼仪。

2、第二讲仪容仪表礼仪,一,仪容,仪表的概念,一,仪容指一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托,就个人的整体形象而言,容貌是整个仪表的一个至关重要的环节,它反映着一个人的精神面貌,朝气和活力,是传达给接触对象感官最直接,最生动的第一信息。

3、学习模块：,1.出人国境与国际商务接待,案例：礼宾次序安排,1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议，出席会议的有近百位国家元首和政府首脑。3月11日，与会的各国元首与政府首脑合影。照常规，应该按礼宾次序名单安排好每位元首。

4、咖啡,咖啡的基础知识,咖啡Coffee一词源自埃塞俄比亚的一个名叫卡法的小镇，意思是力量与热情。咖啡与茶叶可可并称为世界三大饮料。,咖啡树， 产于热带亚热带的常绿小乔木或灌木。叶长卵形，花白色，结深红色浆果。有小果中果大果咖啡等。种子炒熟碾。

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6、乘车乘电梯送花礼仪,1,一.上下车礼仪,2,一 当主人陪同客人同乘一辆轿车时：1.主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。2.客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。3.然后从车尾绕到左侧为另外的客。

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12、第六章 电话空间礼仪,思考 怎样正确地接打电话怎样根据具体情境和与交往对象的关系确 定正确的人际距离,第一节 电话礼仪,电话礼仪探讨的是打电话前的准备工作与如何接打电话才符合一定的礼仪规范等方面的内容。,电话形象，是人们在接听使用电话过程中。

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16、第四章 护士言谈礼仪,重点 言谈技巧 护患交流技巧和护理操作中各种 情景语言难点 护患交流技巧 各种情景语言在护理实践中的具 体应用,第一节 言谈的基本礼仪第二节 护理工作中的言谈礼仪,言谈技巧交谈方式,传递信息 影响对方实现和谐的人际关系。

17、,社交商务礼仪 西餐礼仪,培训目的：,懂得在日常社会交往活动中西式餐饮招待中的基本接待礼仪，提高招待工作的水准以及管理人员的职业素养。,培训目标：,通过培训，您了解并实际掌握了： 1西餐用餐前入座的要求; 2西餐招待的座次安排; 3西餐餐具。

18、第三章 迎送礼仪 一迎来送往的特点 迎来送往的接待工作多发生在车站机场码头之类而具有特殊性。 1要求时间准确。这种接待不象办公室电话接待可随时进行，飞机火车轮船的抵离有准确的时间，因此要求迎送接待人员对飞机车船的运行时间了解清楚，准确掌握，。

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