IT服务管理

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5、第三章第三方物流服务管理,学习目标,了解现代服务业的重要性理解生产性服务业的含义理解不同层次的物流服务供应商的服务能力掌握第三方物流企业服务设计的方法,第一节现代第三方物流服务业,一,现代服务业国际经验表明,人均GDP在1000美元以上,产。

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11、第7章汽车4S店人力资源管理,课时和课程结业说明,1,理论课时,6,1,售后服务,2,信息管理,3,4S店的实务操作2,复习讨论课时,23,实验课时,6实验项目,实验一汽车4S店经营环境模拟分析,学时,2,实验二汽车4S店组织与制度模拟设计。

12、客房服务与管理,第一章 客房概述,客房这个专业名词在酒店行内有两重含义：一是指酒店主要组成部门之一的客房部HousekeepingDepartment,简写为HSKP DEPT，二是指房间 Room，简写为RM这种酒店的主要产品。,导语,了。

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