湖南电信营业厅服务质量测评报告PPT

1、1,提升实体渠道掌控力度,体现渠道服务价值,营业厅服务质量测评及提升咨询项目,2,前言及目录,感谢中国移动通信集团江苏有限公司镇江分公司邀请11参与,营业厅服务质量测评,项目的选拔,11非常荣幸能为11公司提供我们的实施服务建议书,本建议书。

2、全面服务质量管理项目成果汇报,上报公司,中国移动通信公司青海公司,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,项目概况,中国移动通信集团青海有限公司西宁分公司城西营业部西关大街营业厅,是一支凝聚着团结,奋进,向上和充满朝气的团队,营业厅有。

3、1,神秘顾客检测服务介绍,2,目录,3,检测目标,4,通过选择渠道建设和管理中的关键环节和重点工作作为测评点,准确把握贵公司营销服务渠道的管理现状,1,现状把握,及时发现渠道存在的问题和不足,提出改进方向和措施,促使渠道管理水平的提升,2。

4、1,评价背景,过去的2002年,是中国移动通信市场风云变幻的一年,中国电信和中国网通的重组,国家对电信业管制的转变,外资开始进入中国电信增值业务市场等等,整个市场环境发生了巨大的转变,如何适应这种转变,得以在新环境下保持竞争优势,实现企业持。

5、2011湖南电信营业厅服务质量测评报告,二,营业厅整体情况,一,项目说明,四,改进建议,目录,五,龙马咨询简介,三,各类型营业厅情况,项目概况,项目执行时间2011年12月1日2011年12月31日项目内容从服务环境,服务规范,服务质量,全。

6、2011湖南电信营业厅服务质量测评报告,二,营业厅整体情况,一,项目说明,四,改进建议,目录,五,龙马咨询简介,三,各类型营业厅情况,项目概况,项目执行时间2011年12月1日2011年12月31日项目内容从服务环境,服务规范,服务质量,全。

7、XX电信公司的营业厅服务质量诊断与提升策略摘 要电信营业厅是客户办理业务和体验服务的场所，是联系运营商和客户的桥梁，也是最贴近客户的功能最齐全的渠道。营业厅在展示企业形象宣传业务品牌提升客户感知，提高营销效果，提高企业收益等方面发挥着独特的。

8、属萧勃歹恼攘吮赵偏磷爪臣婚厩臆趁篓慧痈醒拈瞄怨焙预京牲少行墙外斌服务质量与企业竞争力对大学城内移动营业厅服务质量状况的分析服务质量与企业竞争力对大学城内移动营业厅服务质量状况的分析,路于泳山击驳蔷郡泰妙箕拖玲信室雾唾秽可口骏秀匀靶嫡沁傅峭呐。

9、XX电信公司的营业厅服务质量诊断与提升策略摘 要电信营业厅是客户办理业务和体验服务的场所，是联系运营商和客户的桥梁，也是最贴近客户的功能最齐全的渠道。营业厅在展示企业形象宣传业务品牌提升客户感知，提高营销效果，提高企业收益等方面发挥着独特的。

10、营业厅服务提升建议,深圳博奥思特企业管理咨询有限公司,2,目录,3,博奥思特公司简介,专业服务于中国通信行业的管理咨询公司帮助中国企业善用服务经营战略以取得商业上的成功引进一批具有长期移动市场调研服务经验的研究人员,专业为中国移动的市场调查。

11、开展服务一线暗访检查,搭建以客户为导向,贯穿前后台的服务体系,提升黑龙江移动服务能力,黑龙江移动2007年,神秘顾客,暗访项目建议书,咨询有限公司二零零七年二月,目录,项目背景项目目标及项目成果提交项目工作阶段及研究方法服务质量控制体系项目。

12、营业厅服务提升建议致中国移动通信集团贵州有限公司,深圳博奥思特企业管理咨询有限公司,2,目录,3,博奥思特公司简介,专业服务于中国通信行业的管理咨询公司帮助中国企业善用服务经营战略以取得商业上的成功引进一批具有长期移动市场调研服务经验的研究。

13、以降低等候时长为核心,提升营业厅服务质量项目成果汇报,中国通信集团上海有限公司2010年10月,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,以城市特征为定位,创窗口单位服务表率,应对世博服务保障,迎接后世博时代服务挑战,面临的挑战,重要功。

14、开展服务一线暗访检查,搭建以客户为导向,贯穿前后台的服务体系,提升黑龙江移动服务能力,黑龙江移动2007年,神秘顾客,暗访项目建议书,咨询有限公司二零零七年二月,目录,项目背景项目目标及项目成果提交项目工作阶段及研究方法服务质量控制体系项目。

15、终期成果汇报,上报公司,中国移动湖南公司客户服务部上报日期,2010年10月20日,项目名称,全质量服务评估体系,项目成效,项目背景,项目总结,目录,项目实施,1,项目背景,2,2010年5月,中国移动集团公司下发,市通2010163号,通。

16、中国移动江苏公司徐州分公司城区自办营业厅人员分层管理绩效考核办法,2008年11月修订,为适应市场发展和管理需要,明确服务和营销侧重点,强化客流量大,业务量大,影响力大的较高等级营业厅的服务质量,并更好地引导和激励各类营业厅人员做好服务和营。

17、2011湖南电信营业厅服务质量测评报告,二,营业厅整体情况,一,项目说明,四,改进建议,目录,五,龙马咨询简介,三,各类型营业厅情况,项目概况,项目执行时间2011年12月1日2011年12月31日项目内容从服务环境,服务规范,服务质量,全。

18、营业厅服务提升建议致中国移动通信集团贵州有限公司,深圳博奥思特企业管理咨询有限公司,2,目录,3,博奥思特公司简介,专业服务于中国通信行业的管理咨询公司帮助中国企业善用服务经营战略以取得商业上的成功引进一批具有长期移动市场调研服务经验的研究。

19、2009年度湖北移动服务渠道监测项目方案书,武汉新视点市场研究咨询有限公司,目录,营业厅服务质量暗访,10086与12580服务质量暗访,渠道网点监测,每日运营监测通报,流动服务车情况监测,服务渠道监测项目方案,质量控制方法,项目背景,新视。

20、2011湖南电信营业厅服务质量测评报告,二,营业厅整体情况,一,项目说明,四,改进建议,目录,五,龙马咨询简介,三,各类型营业厅情况,项目概况,项目执行时间2011年12月1日2011年12月31日项目内容从服务环境,服务规范,服务质量,全。