呼叫中心

1、1,呼叫中心的精细化管理2006年8月22日,2,目录,呼叫中心精细化管理呼叫中心排班管理呼叫中心流程管理呼叫中心绩效管理,3,精细化管理部分要探讨的问题,什么是精细化管理为什么要实施精细化管理有效实施精细化管理的关键呼叫中心的精细化管理综。

2、联通国脉通信股份有限公司商务呼叫中心方案2002年12月目 录第一章联通国脉简介第二章联通国脉呼叫中心介绍一呼叫中心介绍二联通国脉商务呼叫中心介绍三联通国脉商务呼叫中心的外包业务一呼叫中心座席外包二呼叫中心座席外包业务的优点三联通国脉开展外。

3、第二章呼叫中心职业素质要求,第一节呼叫中心职业素质的主要特点第二节呼叫中心职业素质分类第三节呼叫中心的职位特点第四节呼叫中心职位对应的职业素质要求第五节呼叫中心从业人员的职业素养的培养,内容概述,本章讲述了呼叫中心从业人员所具备的职业素质主。

4、客户关系管理的技术,第二章,客户关系管理系统,数据管理技术,呼叫中心技术,1,2,3,客户关系管理的技术,客户关系管理系统的主要特征,1,综合性,2,集成性,3,智能化和精简性,4,高技术特征,CRM系统为企业提供了综合面对客户的工具,努力。

5、呼叫中心现场管理,主讲,龙锦宇,曲突徙薪,呼叫中心现场管理的定义,呼叫中心现场管理的意义,加强与团队之间的沟通与交流,发现新问题,制定出具体的发展计划和努力目标,对团队成员进行有效的帮助和指导,对各项工作的执行情况进行跟踪,检验,对存在问题。

6、客户关系管理的技术,第二章,客户关系管理系统,数据管理技术,呼叫中心技术,1,2,3,客户关系管理的技术,客户关系管理系统的主要特征,1综合性 2集成性 3智能化和精简性 4高技术特征,CRM系统为企业提供了综合面对客户的工具,努力实现企业。

7、呼叫中心现场管理,曲突徙薪,呼叫中心现场管理的定义,呼叫中心现场管理的意义,加强与团队之间的沟通与交流,发现新问题,制定出具体的发展计划和努力目标,对团队成员进行有效的帮助和指导,对各项工作的执行情况进行跟踪,检验,对存在问题给予纠正,分析。

8、共享客服中心项目项目建议书编制时间,20,年乂月目录第一章项目建设背景和必要性11,1项目建设背景11,2项目建设必要性21,2,1提升当地产业信息化发展水平21,2,2促进快递行业服务标准化建设21,2,3创造和提升企业品牌优势3第二章市。

9、呼叫中心运营中的困惑,上,杨继东20060410笔者在工作中接触了大量的呼叫中心运营管理人员,他们从不同的角度反映了在呼叫中心运营中存在的问题,表示有许多困惑萦绕着他们不能释怀,笔者将这些困惑汇总一下,提些想法,以期引起读者共同思考,困惑。

10、呼叫中心现场管理,主讲,龙锦宇,曲突徙薪,呼叫中心现场管理的定义,呼叫中心现场管理的意义,加强与团队之间的沟通与交流,发现新问题,制定出具体的发展计划和努力目标,对团队成员进行有效的帮助和指导,对各项工作的执行情况进行跟踪,检验,对存在问题。

11、俗梯迄狐扑蜗冰里爬郁砧岔腕推绢裸讶舞苔甘燎亿区煎棕料蔗给碰俞蛤如客服呼叫中心语音语调培训教材,ppt客服呼叫中心语音语调培训教材,ppt,唉绍掇次邓掠邮割脾梨窥习葛鬼堆拐蝎仍秽评柠疚膏暴帅床买茎何量两稼客服呼叫中心语音语调培训教材,ppt客。

12、呼叫中心能力成熟度模型标准2011版版权声明,本标准内容版权属于CC,CMM国际标准组织所有,任何单位或个人在未获得版权所有人正式书面授权之前,不得以任何方式复制,摘抄与传播本标准内容,目录呼叫中心能力成熟度模型介绍4A,呼叫中心能力成熟度。

13、第二章呼叫中心职业素质要求,第一节呼叫中心职业素质的主要特点第二节呼叫中心职业素质分类第三节呼叫中心的职位特点第四节呼叫中心职位对应的职业素质要求第五节呼叫中心从业人员的职业素养的培养,内容概述,本章讲述了呼叫中心从业人员所具备的职业素质主。

14、联通国脉通信股份有限公司商务呼叫中心方案2002年12月目 录第一章联通国脉简介第二章联通国脉呼叫中心介绍一呼叫中心介绍二联通国脉商务呼叫中心介绍三联通国脉商务呼叫中心的外包业务一呼叫中心座席外包二呼叫中心座席外包业务的优点三联通国脉开展外。

15、学习情境,CRM系统中的技术,主讲,苑毅电子商务教研室,任务一,数据仓库,1,1客户数据的类型,任务一,数据仓库,1,1客户数据的类型1,客户描述性数据,任务一,数据仓库,1,1客户数据的类型1,客户描述性数据,任务一,数据仓库,1,1客户。

16、联通国脉通信股份有限公司商务呼叫中心方案2002年12月目 录第一章联通国脉简介第二章联通国脉呼叫中心介绍一呼叫中心介绍二联通国脉商务呼叫中心介绍三联通国脉商务呼叫中心的外包业务一呼叫中心座席外包二呼叫中心座席外包业务的优点三联通国脉开展外。

17、1,呼叫中心的精细化管理2012年8月22日,2,目录,呼叫中心精细化管理呼叫中心排班管理呼叫中心流程管理呼叫中心绩效管理,3,精细化管理部分要探讨的问题,什么是精细化管理为什么要实施精细化管理有效实施精细化管理的关键呼叫中心的精细化管理综。

18、1,呼叫中心的精细化管理2006年8月22日,2,目录,呼叫中心精细化管理呼叫中心排班管理呼叫中心流程管理呼叫中心绩效管理,3,精细化管理部分要探讨的问题,什么是精细化管理为什么要实施精细化管理有效实施精细化管理的关键呼叫中心的精细化管理综。

19、信息咨询服务发展与现状,发言人,郝鹤莉,2013年11月7日,客户服务部,抱歉,您打错部门了,我帮你转到业务部,技术部,对不起,业务部,抱歉,我帮不上忙,找技术部看看,对不起,4,国外远程教育咨询服务现状,1,2,3,5,呼叫中心行业现状。

20、1,呼叫中心的精细化管理2006年8月22日,2,目录,呼叫中心精细化管理呼叫中心排班管理呼叫中心流程管理呼叫中心绩效管理,3,精细化管理部分要探讨的问题,什么是精细化管理为什么要实施精细化管理有效实施精细化管理的关键呼叫中心的精细化管理综。