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17、前厅部员工仪容仪表规范前厅部是酒店的,窗户,前厅部员工的仪容仪表是构成酒店良好形象的重要因素,是形成顾客良好的印象的关键,因此,每一位员工都应时刻规范注重自己的仪容仪表,并以此自豪,男员工仪容仪表规范一,制服,1,上岗必须穿酒店规定之制服。
18、一,夜间审计的岗位设置,人员配备,岗位职责夜间审计是酒店隶属于财务部的一个工作岗位,直接领导和汇报对象是收银处主管,工作内容主要是,稽核收银工作质量,统计编报酒店营业收入日报表,一,为什么要设置夜间审计这一岗位酒店财务分前台收银与后台会计核。
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20、前厅管理概述,前厅部作为酒店三大前线对客服务部门之一,是每一位客人抵达,离开酒店的必经之地,是酒店对客服务的开始和最终完成的场所,也是客人形成对酒店产生第一印象和最后印象之处,因此前厅部是整个酒店服务工作的核心,前厅管理概述这一节课有利于学。