横店影视城导游词作文

1、第六章导游人员管理法规制度,一,导游人员的权利1,导游的人格尊严和人身安全不受侵犯导游人员管理条例第十条规定,导游人员进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重,其人身安全不受侵犯,导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的。

2、第三章旅游团队导游服务与服务质量,第一节旅游团队导游服务集体第二节地方导游服务程序与服务质量第三节全程导游服务程序与服务质量第四节领队服务程序与服务质量第五节景区景点导游服务和服务质量,导游业务,第一节旅游团队导游服务集体,组成与任务旅游团。

3、第四章导游人员管理法规,第一节导游人员管理法规概述一,导游人员概述,一,导游定义本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员,导游人员管理条例第二条,二,导游人员的分类1,按。

4、二,导游人员的权利义务与法律责任,一,导游人员与旅行社,旅游者之间的关系,1,旅行社对导游人员的管理职责,1,对导游人员进行政治思想,职业道德,法律及纪律的教育,2,组织导游业务的培训,3,负责对导游人员进行内部考核和奖惩工作,4,处理旅游。

5、导游业务教材配套课件,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大批优秀导游人员。

6、情境二景点导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,任务四三国文化导游,教学方法和手段,1,任务驱动下的案例教学2,讲授法3,小组讨论4,情景模拟法5,角色扮演法课时安排,14教具选用,多媒体设备教学场地,多媒体教室,古隆中风景区,三顾。

7、导游服务心理,教学内容,1旅游服务的双重性,1,旅游者的,三求,心理,2,人际交往与旅游服务的双重性,3,旅游心理服务的要诀2导游人员的基本心理要求,1,仪表,气质与服务心理,2,性格,情感与服务热情,3,意志,能力与服务水平,3游客在旅游。

8、导游业务,厦门大学嘉庚学院管理系刘沧,本学期答疑时间安排,周二,周三,周四,地点,经管电话,指定教材,导游实务易伟新刘娟清华大学出版社参考资料,导游带团技巧胡晓萍哈尔滨工业大学出版社导游服务案例选张明清云南大学出版社导游服务案例精选解析李娌。

9、导游年终总结范文,17篇,导游年终总结范文,通用17篇,导游年终总结范文篇1通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的改变,现将一年以来的工作情况总结如下,1,在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导。

10、导游生涯规划发展路径研究,主讲人,目录,路径一,纵深性就业,成为高精尖型高端人才,沿,初级中级高级特级,路径循序渐进在语种导游或特种技能导游方面上独树一帜,按,国内全陪出境领队入境地陪,规划职业,1,沿,初级中级高级特级,路径循序渐进,我国。

11、导游工作的艺术性体现在,导游方法的多样性,灵活性和创造性,这是由导游工作的特殊性质,复杂对象,广泛内容所决定的,导游工作是一门艺术,案例,先看一个案例,一个30人的老年旅游团到杭州游玩,担任地陪任务的小王是初次带团,为了给游客留下良好的印象。

12、旅游法规与实务,主编,旅游法规与实务,第一章旅游法概述,第二章旅行社管理法规,第三章导游人员管理法规,第四章饭店管理法规,第五章消费者权益保护法,第六章消费者权益保护法,第七章旅游资源法律保护,第八章合同法与旅游合同,参考书目,第九章劳动法。

13、导游技能实务,议题,为什么学,三点,学什么,主要内容,学习目录,怎么学,四点,上编导游服务理论中编导游服务实务下编导游服务知识,主要内容,在学校学习的精髓在于,在学校的大环境中,利用校园文化对学生的影响,实现,师生之间在课堂上的相互交流以及。

14、导游服务技能配套课件,制作者,赵小燕,内容简介,21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际,国内竞争也将更加激烈,旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素,导游服务是其中最重要的环节之一,直接关系到我国旅游业的整体形象,客观上需要培养一大。

15、第三章导游人员管理法规制度,内容框架,任务一何谓导游人员,案例导入,游客叶某与一家旅行社签订了一份某一地四日游的旅游合同,按照合同上规定,游客住的是三星级宾馆标准,导游员全程陪同服务等,到达旅游目的地后,迎接旅游团队的是一位年轻漂亮的姑娘。

16、导游业务,授课教师,侯建颖第一篇基础篇,第一章导游的由来与发展,第一节导游的概念,一,导游的字义溯源它包括两层含义,导,游,导,引导,向导,游玩,观赏,游览,游,行走,求知,增加阅历见闻,交际,交往,二,导游的概念,tourguide,在旅。

17、导游业务,目录,第一章导游服务第二章导游人员第三章导游服务规程第四章导游服务技能第五章游客个别要求的处理第六章问题和事故的预防与处理第七章导游服务相关常识附录,第一节导游服务概述第二节导游服务的发展趋势第三节导游服务的基本原则小结思考题,第。

18、教学过程,程序一导游常识学习程序二导游实务训练程序三导游技能培训,导游业务,导游知识学习,任务一任务二任务三,熟悉导游人员常识,掌握导游相关知识,了解导游服务常识,教程一,了解导游服务常识,任务一,了解导游服务常识,导游服务的内涵定义,导游。

19、导游业务,姓名,王学峰职称,讲师电话,办公室,思东,年月日,课程说明,授课时间周二,周,授课方式,课堂讲授,课下自学,情景模拟考试方式,课堂考勤占分课后作业,次,占分开卷考试占分,教材及主要参考资料,导游业务,杜炜,高等教育出版社,导游业务。

20、导游实务,主编王雁,导游实务,模块二导游服务程序项目二地陪导游服务,导游实务,一,送团前的服务二,离店服务三,送行服务,模块二导游服务程序项目2,地陪导游服务,1,核实,确认交通票据,确定出行李的时间和方法,商定出发时间,做好提醒和结算工作。