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顾客让渡价值分析

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9、顾客价值理论的产生与发展,2,目录,第一节顾客价值概念第二节顾客价值分析第三节顾客让渡价价值的构成与分析第四节顾客价值最大化的实现途径,3,学习要点,顾客价值的概念和内涵顾客价值理论的发展过程顾客让渡价值的含义顾客让渡价值的构成顾客价值最大。

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11、顾客让渡价值与顾客满意,探索一为什么追求顾客满意,顾客满意的作用赢得顾客忠诚的基础 大量重复购买 推荐亲朋好友购买 抵制其他品牌的促销诱惑 发现缺陷时,能谅解企业,狭义损失: 顾客终身价值 单价年消费量滞留年数广义损失:扩散效应 一名不满意。

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14、项目四汽车市场营销战略,2,学习目标,了解汽车市场营销战略的概念,特征和主要内容了解汽车服务已成为现代汽车企业竞争的焦点,理解汽车企业只有通过提高服务质量,才能在市场竞争中获胜了解汽车市场营销必须以满足顾客为中心,理解通过价值链管理来提高顾。

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19、从药店服务看药品市场价格竞争,论文关键词,药店服务理念药品零售市场价格竞争,论文摘要,目的,为零售药店参与市场竞争提供参考,方法,分析顾客满意理念和顾客让渡价值理论,探讨提高顾客让渡价值的途径,结果与结论,降低货币价格只是药店提高顾客满意度。

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